Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Wir bringen Menschen zusammen und eröffnen Ihnen neue berufliche Perspektiven bei unseren attraktiven Kundenunternehmen. Wir stehen für Chancengleichheit, Vielfalt und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Als strategischer Partner unterstützen wir Sie dabei, Ihre beruflichen Ziele zu erreichen und bieten Ihnen die Sicherheit eines weltweit agierenden Unternehmens. Für unseren Kunden in Dresden suchen wir aktuell einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung, der mit Leidenschaft und Professionalität agiert.

Ihre Aufgaben

• Vorgangsbearbeitung: Fachkundige Bearbeitung aller schriftlichen und telefonischen Anfragen sowie die lückenlose Dokumentation und Buchung im CRM-System.
• Angebotsorganisation: Koordination und Organisation sämtlicher Angebote in enger Abstimmung mit Marketing und Vertrieb, einschließlich Führungen.
• Einsatzplanung: Strategische Planung der Führungen sowie des Personaleinsatzes zur optimalen Steuerung des Besucherflusses vor Ort.
• Digitale Präsenz: Pflege der Homepage und Unterstützung der Onlinevermarktung.
• Reporting: Erstellung von fundierten Auswertungen und Berichten zu den Besucherzahlen als Entscheidungsvorlage für das Marketingmanagement.

Unsere Anforderungen

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Dienstleistungssektor.
• Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse für die Betreuung internationaler Gäste.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kundenorientierung, hohes Einfühlungsvermögen sowie Erfahrung in der Telefonkommunikation.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Systemaffinität: Erfahrung in der Nutzung von CRM-Datenbanken ist von Vorteil.
• Flexibilität: Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit innerhalb der Servicezeiten (variierend zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, inklusive Samstagen).

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive Vergütung: Eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag (DGB/GVP) sowie pünktliche Gehaltszahlungen.
• Zusatzleistungen: Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und die Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat.
• Exklusive Rabatte: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen durch unsere Corporate Benefits (z. B. Rabatte auf Reisen, Technik und Mode).
• Persönliche Betreuung: Intensive Unterstützung und Beratung durch Ihre zuständige Randstad-Niederlassung vor Ort.