Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Vielfältige Restaurants, traumhafter Wellnessbereich, 156 Zimmer mit 5* Superior-Luxus vom Feinsten – Ihr neuer Arbeitsplatz? Das Hotel Der Sonnenhof in Bad Wörishofen wurde 2023 ausgezeichnet als eines der 101 besten Hotels in Deutschland. Unser internationaler Gästekreis freut sich auf drei außergewöhnliche à-la-carte Restaurants und einen traumhaften Wellnessbereich mit vier Pools, Saunen, Dampfbädern und großem Fitnessbereich. Das direkt angeschlossene Tagungs- und Veranstaltungszentrum INSPIRA bietet mit neuester technischer Ausstattung und einem außergewöhnlichen Ambiente hervorragende Möglichkeiten für Veranstaltungen bis 400 Personen.

Weil es glückliche Gäste nur mit zufriedenen Mitarbeitern geben kann, war der Sonnenhof bereits 2016 Gründungsmitglied der Initiative „Fair Job Hotels“. Faire Bezahlung inkl. vieler Extras, minutengenaue Zeiterfassung mit Freizeitausgleich und eine individuelle Dienstplangestaltung sind im Sonnenhof selbstverständlich.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Steuerung und professionelle Bearbeitung sämtlicher Reservierungsanfragen über Telefon, E-Mail sowie alle relevanten Online-Vertriebskanäle
• Sicherstellung einer reibungslosen und abteilungsübergreifenden Kommunikation komplexer Gästewünsche zur nachhaltigen Gewährleistung höchster Gästezufriedenheit
• Strategische Pflege und kontinuierliche Optimierung der Gastdaten unter konsequenter Einhaltung der geltenden Datenschutzrichtlinien
• Verantwortung für die Steuerung, Analyse und Weiterentwicklung sämtlicher Verkaufskanäle einschließlich der hoteleigenen Website-Buchungsstrecke
• Souveräne Administration und Qualitätskontrolle aller Reservierungen in der Hotelsoftware Opera Cloud
• Erstellung, Analyse und Interpretation relevanter Kennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Direktion und Geschäftsführung als Entscheidungsgrundlage

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie oder Tourismus
• Einschlägige Erfahrung im Bereich Reservierung sowie versierter Umgang mit allen gängigen Reservierungstools
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und absolute Zuverlässigkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild, positive Ausstrahlung und respektvoller Umgang mit Gästen und Kollegen
• Interesse an den relevanten Kennzahlen sowie aktive Mitgestaltung an den Prozessen
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Benefits:

• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
• Leistungsgerechte Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem mehrfach ausgezeichneten 5*-Superior-Hotel
• Minutengenaue Zeiterfassung mit Freizeitausgleich und individuelle Dienstplangestaltung
• Individuelle Weiterbildungsprogramme und Karriereentwicklung
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen & Teamevents
• Mitarbeiter- und Family-/Friends-Rate bei Personights sowie bei den Fair Job Hotels

Interessiert?

Hotel Der Sonnenhof
Hermann-Aust-Straße 11
86825 Bad Wörishofen
Deutschland