Reservierungs- & Rezeptionsleiter (m/w/d)

Arbeitsglück im Hotel Tyrol am Haldensee
... im wohl schönsten Hochtal Europas

Das 4 Sterne Hotel Tyrol am Haldensee, im wohl schönsten Hochtal Europas, ist ein Lebensort mit Kultur und Tradition. Ein familiengeführtes Hotel, in dem herzliche Gastfreundschaft und Begegnungen & das Miteinander gepflegt werden. Hier spüren Sie die persönliche, familiäre Atmosphäre ebenso, wie den **Respekt vor unseren MitarbeiterInnen.**Unser Hotel zu führen, bedeutet für uns täglichgelebte Achtung vor jedem unserer MitarbeiterInnen.

Ganzjährig suchen und finden Gäste bei uns Erholung und Wellness in Verbindung mit Bewegung in der Natur. Das Tannheimer Tal offeriert seine Schätze im Wandel der Jahreszeiten und präsentiert sich als mehrfach ausgezeichnetes Wander- und Bikeparadies. Im Winter wird das Tannheimer Tal zu einer weißen Märchenlandschaft und tausendundeinen Möglichkeiten für Winterfreuden und Wintersport.

Für die Entspannung unserer Gäste haben wir sehr viel Raum geschaffen: auf 3.000 m² können unsere Gäste in unserer herrlichen, lichtdurchfluteten Wellnesslandschaft „VitalQuelle“ Wasser, Wärme & Ruhe in vollen Zügen genießen.

Unser Ganzjahresbetrieb ist von Anfang Dezember bis Mitte November geöffnet. Insgesamt 90 Mitarbeiter betreuen unsere Gäste. Wir verfügen über 89 Zimmer und 8 Ferienwohnungen und können ca. 200 Gäste beherbergen.

Wir sind stolz darauf, dass wir viele Stammgäste haben, die immer wieder gerne ihren Urlaub in unserem 4 Sterne Hotel im Tannheimer Tal verbringen.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Führung, Schulung, Ausbildung und Motivation der Mitarbeiter
• regelmäßige Mitarbeitergespräche führen (2x jährlich) – „Einzelgespräche“
• Talente der MitarbeiterInnen erkennen und entwickeln
• Erstellung des Dienstplanes sowie Urlaubsplanung
• Leiten der regelmäßigen Team-Besprechungen
• den Teamgeist stärken und Lob weitergeben
• Probleme/Fehlverhalten der Mitarbeiter ansprechen und klären
• Konflikte im Team ansprechen und lösen
• Einstellungsgespräche führen (in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung)
• Aufgaben verteilen und Abläufe optimieren
• Einhaltung der Standards
• Laufende Qualitätskontrolle der Servicequalität
• Abläufe kontrollieren, weiterentwickeln und schulen
• Schulungen planen (intern/extern)
• Erste Ansprechperson bei Beschwerden
• Pflege der Gästekartei
• Pflege / Instandhaltung des zur Verfügung gestellten Equipments
• Überwachung und Koordination von Reservierungsannahme und Korrespondenz
• Überwachung und Koordination der Zimmerverteilung und Buchungssituation, sowie sämtlicher im Empfang anfallenden Tätigkeiten
• Ordnungsgemäße Kassaführung und Abrechnung, Zimmerkontrolle, Telefondienst, übersichtliche Ablage sämtlicher Schriftstücke, Führung eines Übergabebuches, ….)
• Verantwortlich für effiziente und professionelle Abwicklung des Gästeempfanges und Betreuung
• Verantwortlich für Sauberkeit und Ordnung im Rezeptionsbereich
• Verantwortlich für ordnungsgemäße Verrechnung der Gäste
• Verantwortlichkeit für Erscheinungsbild, Sauberkeit und Disziplin der Mitarbeiter
• Mitverantwortlich für Qualität und positives Erscheinungsbild des Hauses
• Informationsaustausch und enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung
• Gewährleistung einer optimalen Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Teilnahme am wöchentlichen Abteilungsleiter-Meeting
• Zusätzliche Tätigkeiten je nach Geschäftsaufkommen

Ihr Profil

Wenn du durch sicheres, selbstbewusstes Auftreten überzeugst und dazu gute Umgangsformen besitzt, zudem dich selbst motivieren kannst, pünktlich, verantwortungsbewusst und zuverlässig bist, dann sind Sie in unserem Team an der richtigen Stelle!

• Freundliches und herzliches Auftreten
• Liebe und Freude am Beruf
• Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Berufserfahrung von mind. 5 Jahren an der Rezeption in vergleichbaren Hotel
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gutes Rezeptions- sowie Reservierungs-Wissen
• Überzeugungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
• Strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten
• Versiert im Umgang mit den büro- und hotelüblichen Computerprogrammen (Word, Excel, Outlook, …)
• Versiert im Umgang mit dem Reservierungssystem
• Teamfähigkeit / Teamführungsqualität (delegieren, kontrollieren, führen, motivieren
• Vertrauenswürdigkeit und Loyalität zum Hotel

Wir freuen uns auf dich!

Wir bieten

• 5-Tage-Woche

• zzgl. 13. und 14. Lohn (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

• 5 Wochen Urlaubsanspruch pro Jahr

• Ersatzruhetage für gearbeitete Feiertage

• Genaue Arbeitsstundenerfassung

• Geregelete Arbeitszeiten

  • tägliche Arbeitszeit maximal 9 Stunden
  • Indviduelle Wünsche bezüglich der Dienste werden berücksichtigt (Durch- oder Teildienste)
  • spätestes Dienstende um 22.00 Uhr

• Fixe freie Tage

• Fundierte Einschulung und einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz

• Familiäres Arbeitsumfeld

• Schulungen und Kurse werden gefördert

Als Mitglied unseres Teams profitierst du von weiteren Inklusiv-Leistungen:

• Gratis Unterkunft im Einzelzimmer mit Dusche/WC in unmittelbarer Nähe des Hotels
• Kostenlose Parkmöglichkeit
• Kostenlose Verpflegung (morgens, mittags, abends) auch an den freien Tagen
• Gratis Benützung des Fitnessraumes im Hotel
• Kostenloses Ausleihen von zwei neuen Mitarbeiter-Autos für private Fahrten
• 50 % Rabatt auf Anwendungen (Massage, Kosmetik, …) in der VitalQuelle
• 30 % Rabatt auf Produkte (Babor, Vitalis, Tiroler Steinöl, …) in der VitalQuelle
• 50 % Rabatt auf Konsumationen im Restaurant
• Vergünstigung auf 3-Stunden-Skipass

2.400 Euro netto pro Monat bei 40 Stunden / Woche. Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation

Interessiert?

Hotel Tyrol Haldensee
Seestrasse 24
6673 Haldensee (Tannheimer Tal, Tirol)