Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und zentrale Kontaktperson für Gruppenreservierungen. Du begleitest Gruppen von der Planung bis zur Umsetzung und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen perfekten Aufenthalt.
• Check-in & Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste
• Persönliche Betreuung vor Ort sowie telefonische und schriftliche Korrespondenz
• Bearbeitung von Einzelreservierungen
• Kassenführung und administrative Tätigkeiten
• Eigenständige Bearbeitung von Gruppenanfragen
• Erstellung von Angeboten, Verträgen und Buchungsbestätigungen
• Koordination mit Housekeeping, F&B und weiteren Abteilungen
• Pflege aller Buchungen im System
• Betreuung der Gruppen vor Anreise und während des Aufenthalts

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Eventmanagent
• Berufserfahrung in der Branche
• Freude am Umgang mit Gästen

• Strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Eine gepflegte, charmante und positive Ausstrahlung
• Du liebst es im Team zu arbeiten, du bist durchsetzungsfähig und hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Hotelsoftware
• Die Leidenschaft für deinen Beruf

Das bieten wir dir:

• Eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung
• Eigenständiges Arbeiten mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein herzliches Team und angenehmes Arbeitsklima
• Geregelte Dienstpläne
• Attraktive Mitarbeitervorteile
• Faire Bezahlung je nach Qualifikation

• Offenes, familiäres und eingespieltes Team

Interessiert?

Mercure Hotel Aachen Europaplatz
Joseph-von-Görres-Straße 21
52068 Aachen
Deutschland