Reservation Supervisor (m/w/d) befristet bis Ende Wintersaison 2027/28

Das Carlton Hotel St. Moritz gehört zu den führenden Luxushotels in der Schweiz. An privilegierter Lage, am sonnigsten Fleck von St. Moritz gelegen, bietet sich eine einmalige Aussicht über den gefrorenen St. Moritzer See und auf die imposante Bergwelt – ob von der Sonnenterrasse oder aus jeder der insgesamt 60 Junior Suiten und Suiten.

Unser Haus zeichnet sich durch die herzliche Art und die professionelle Einstellung der Mitarbeitenden aus, die mit viel Freude die hohen Ansprüche der internationalen Gäste erfüllen.

Anstellungsart: Vollzeit

IHR PROFIL

Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung
Mindestens 2jährige Berufserfahrung in der Reservierung in der 4* oder 5* Hotellerie
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, jede weitere Sprache, wie Italienisch sind von Vorteil
Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Liebe zum Detail
Gepflegtes Erscheinungsbild, professionelle Umgangsformen und freundliches Auftreten
Empathische und diskrete Persönlichkeit, sowie Bereitschaft die Extrameile zu gehen

IHRE AUFGABEN

Sorgfältiges Einpflegen und Verwalten der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware „Protel“
Annahme und Bearbeitung aller Individualreservierungen, eingehender Systembuchungen sowie Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen
Überwachung von Optionsdaten und Rückbestätigungen
Erstellen und Auswerten verschiedener Statistiken
Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs anhand von Checklisten Kontrolle der Vorgaben lt. LQA, Forbes und (ISO)
Enge Zusammenarbeit mit dem Front of House Team
Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
Erledigung aller weiter anfallenden Aufgaben in der Reservierung
Unterstützung und Stellvertretung des Reservation und Revenue Managers

UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten:

Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels
Ausgewogenes Menü-Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Le Bistro" während der Wintersaison
Yoga für Mitarbeitende, sowie monatliche Poolabende & Nutzung unseres Fitnesscenters während der Wintersaison
Bevorzugte Konditionen und Rabatte bei unseren Partnern (z.B.: Update Fitness, hauseigenes Sportgeschäft)
Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels

Interessiert?

Carlton Hotel St. Moritz
Via J. Badrutt 11
7500 St. Moritz