Reservation Agent (m/w/d)

Die AMANO Group ist eine international bekannte Lifestyle-Hotelmarke mit ihren Ursprüngen in Berlin. Seit der Eröffnung des ersten AMANO Hotels im Jahr 2009 im Herzen von Berlin setzen wir uns dafür ein, designbewusste Reisende durch eine einzigartige Fusion aus Gastfreundschaft und kreativer Gastronomie zu begeistern. Heute ist AMANO auch in den aufregendsten Gegenden von London, Leipzig, Düsseldorf und München präsent und bietet unvergessliche Reiseerlebnisse in einem unserer zwölf individuellen Hotels mit insgesamt 1400 Zimmern. Weitere Hotels befinden sich in der Planung.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Benefits:

• 28 Urlaubstage,ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
• 40€ Geburtstagsgeld
• Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
• Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an (unter anderem eine Krankenzusatzversicherung & eine Urban Sports Mitgliedschaft), nach bestandener Probezeit

Dein Profil:

• Dein Kommunikationstalent ist eine Deiner vielen Stärken, denn Du bist hilfsbereit und offen für jegliche Gästeanfragen
• Du verfügst über Verhandlungsgeschick im Umgang mit den Gästen
• Erfahrungen aus der Gastronomie und der Hotellerie ist von Vorteil aber keine feste Voraussetzung.
• Kenntnisse in Buchungssystemen wie z.B. Opera und MEWS sind von Vorteil
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest telefonische als auch schriftliche Anfragen
• Du erstellst Individualangebote für unsere Gäste
• Du kontrollierst die Anreisen und erteilst Auskünfte zu bestehenden Buchungen
• Du stehst unseren Kunden als Ansprechpartner zur Verfügung
• Du verarbeitest Reservierungen, erfasst diese in unserer Hotelsoftware und stellst sicher, dass alle Fristen gewahrt werden
• Du arbeitest eng mit dem Front Office Team zusammen, um sicher zu gehen, dass sich alle Gäste willkommen fühlen und AMANO als hervorragenden Gastgeber in Erinnerung behalten

Interessiert?

AMANO GROUP
Spichernstrasse 24
10777 Berlin
Deutschland