Reservation Agent

Grupa Hoteli

Harmony Valley Resort w Szklarskiej Porębie zatrudni:

 RESERVATION AGENT

Zakres obowiązków:

• Udzielanie gościom informacji na temat oferowanych przez obiekt pokoi, usług, cen, ofert specjalnych oraz na temat lokalnych atrakcji,
• Bieżąca weryfikacja poprawności rezerwacji w systemie hotelowym,
• Weryfikacja rezerwacji no-show,
• Aktywna sprzedaż, przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych i mailowych,
• obsługa rezerwacji online, w tym OTA,
• obsługa systemu hotelowego i wprowadzanie danych dotyczących rezerwacji,
• weryfikacja płatności do rezerwacji i w razie potrzeby kontakt z gościem,
• odpowiadanie na pytania i wątpliwości gości przed ich przyjazdem oraz w trakcie pobytu
• współpraca z innymi działami obiektu w celu zapewnienia odpowiedniego przekazywania informacji, takich jak np. łóżeczka dla dzieci, alergie, czy dodatkowe usługi.

Oczekiwania:

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku mile widziane,
• j. angielski na poziomie min. B1, język niemiecki lub czeski mile widziane,
• znajomość systemu hotelowego Opera PMS mile widziana,
• umiejętne zarządzanie czasem pracy,
• dobre zdolności interpersonalne i komunikacyjne,
• umiejętność pracy zespołowej i pozytywne nastawienie do ludzi :-)

Co oferujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie i program premii od założonych rezerwacji,
• zniżki na usługi i produkty sprzedawane w obiekcie,
• wspierające środowisko pracy

Zatrudnienie od maja 2026