Recepcjonistka/a Orodek Wypoczynkowy Jeziorak

Ośrodek Wypoczynkowy Jeziorak w Pszczewie zatrudni osobę na stanowisko obsługa recepcji. Zakres prac recepcjonistki w ośrodku koncentruje się na

kompleksowej obsłudze gościa, od rezerwacji po wymeldowanie, obejmując zadania administracyjne, sprzedażowe i wizerunkowe. Kluczowe obowiązki to meldunek i wymeldowanie, obsługa systemu rezerwacyjnego (LSI), przyjmowanie płatności, wystawianie faktur oraz udzielanie informacji o usługach. 

Szczegółowy zakres obowiązków recepcjonistki hotelowej:

• Obsługa gości: Powitanie, meldowanie, wydawanie kluczy/kart, wymeldowywanie, obsługa zapytań i reklamacji oraz dbanie o pozytywny wizerunek hotelu.
• Zarządzanie rezerwacjami: Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych, mailowych i osobistych.
• Obsługa finansowa: Przyjmowanie płatności (gotówka, karty), rozliczanie pobytów, wystawianie faktur VAT i raportowanie.
• Informacja i sprzedaż: Promowanie dodatkowych usług hotelu (spa, restauracja, parking), udzielanie informacji o okolicy i atrakcjach.
• Komunikacja i administracja: Odbieranie telefonów, obsługa poczty e-mail, współpraca z działem housekeepingu i personelem technicznym.
• Bezpieczeństwo i porządek: Dbanie o estetykę recepcji, nadzór nad bezpieczeństwem gości oraz przestrzeganie procedur RODO.

Recepcjonistka powinna cechować się wysoką kulturą osobistą, komunikatywnością, mile widziana znajomość języka obcego (zwłaszcza angielskiego) oraz odpornością na stres.