Recepcja to serce hotelu.

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi prowadzić rozmowę i naturalnie przejmuje inicjatywę. Jeśli swobodnie budujesz relacje i nie stresuje Cię praca „na pierwszej linii” zostań z nami !

Na czym polega ta praca

• witasz Gości i prowadzisz check-in / check-out sprawnie i z uśmiechem,
• aktywnie rozmawiasz z Gośćmi: pytasz, doradzasz, dbasz o komfort,
• obsługujesz rezerwacje, dokumentację recepcyjną, płatności i faktury,
• udzielasz informacji o hotelu i mieście (polecenia, dojazdy, restauracje),
• współpracujesz z zespołem (housekeeping, śniadania, serwis),
• dbasz o estetykę recepcji i dobre doświadczenie Gości.

To stanowisko jest dla Ciebie, jeśli:

• swobodnie rozmawiasz z nieznajomymi i lubisz inicjować kontakt,
• umiesz budować dobrą atmosferę: witasz, zagadujesz, domykasz sprawy,
• jesteś uważna/y i sprawcza/y – reagujesz szybko, nie „czekasz aż samo się zrobi”,
• masz dobrą organizację pracy i ogarniasz kilka tematów równocześnie,
• znasz angielski min. komunikatywnie (codzienny kontakt),
• możesz pracować zmianowo (system 12h).

To stanowisko NIE będzie odpowiednie, jeśli:

• wolisz pracę bez kontaktu z ludźmi lub bez rozmów,
• stresuje Cię bezpośrednia obsługa Gościa i „bycie na widoku”,
• potrzebujesz dużo czasu, żeby się otworzyć w relacji,
• unikasz sytuacji, w których trzeba przejąć inicjatywę i podjąć decyzję.

Mile widziane

• doświadczenie w hotelarstwie lub obsłudze klienta,
• znajomość PMS lub gotowość do szybkiej nauki,
• dodatkowy język obcy.

Co oferujemy

• umowę o pracę lub umowę zlecenie
• karta Multisport, Lux Med,
• posiłki pracownicze (śniadania hotelowe),
• elastyczny grafik tworzony z wyprzedzeniem,
• szkolenia wdrożeniowe i rozwój
• wsparcie zespołu – na recepcji nie jesteś „sam/a”,
• zniżki pracownicze na pobyty w B&B HOTELS w Polsce.