Recepcjonista lub Nocny Recepcjonista [K/M]

Poszukujemy recepcjonistów i recepcjonistek oraz nocnych recepcjonistów i nocnych recepcjonistek do nowo otwierającego się kompleksu hotelowego Campanile PRIME & Premiere Classe.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi Gości zgodnie ze standardami marek
• Meldowanie i wymeldowywanie gości, rozliczanie kasy
• Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i internetowych w systemie
• Aktywna sprzedaż usług dodatkowych i realizacja celów upsellingowych
• Reagowanie na reklamacje i bieżące sytuacje operacyjne
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia sprawnej obsługi Gości
• Praca z dokumentacją hotelową i rozliczanie płatności (tzw. Audyt Nocny)

Nasze wymagania

• Wysoka kultura osobista oraz zdolności w zakresie komunikacji bezpośredniej
• Entuzjazm i empatia w codziennej pracy
• Umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym – również w nocy
• Dyspozycyjność i zdolność do pracy w warunkach podwyższonego stresu

Mile widziane

• Dodatkowym atutem będzie znajomość programów hotelowych (szczególnie Opery Cloud)
• Książeczka do celów sanitarno-epidemiologicznych
• Znajomość innych języków obcych

To oferujemy

• Udział w projekcie otwarcia nowego kompleksu hotelowego
• Realny wpływ na budowanie zespołu i standardów pracy
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie (według preferencji)
• Możliwości rozwoju w strukturach oraz zdobycie doświadczenia w innych działach
• Szkolenia wdrożeniowe i operacyjne
• Specjalne ceny w hotelach sieci na całym świecie
• Dofinansowanie do obiadów pracowniczych
• Dofinansowanie zajęć sportowych, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia zdrowotnego
• Przyjazną atmosferę pracy opartą na wartościach i wzajemnym szacunku