Quereinsteiger Kundenbetreuung eCommerce (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als E-Commerce Cunsultant (m/w/d) begleitest Du unsere Kunden in allen Phasen ihrer Entwicklung zu erfolgreichen Onlinehändlern. Du bist das Gesicht unserer Beratung und arbeitest eng mit Gründern, Marketing- und Shop-Teams zusammen. Wenn Du empathisch bist, schnell denkst und gerne eigenständig Lösungen entwickelst, dann sollten wir uns kennenlernen.

• Strategische Beratung unserer Kund:innen mit dem Ziel, deren Erfolg nachhaltig zu steigern
• Persönliche Betreuung via Telefon und Chat
• Entwicklung individueller Wachstumsstrategien
• Analyse und Bewertung von Kundenprofilen anhand klar definierter Kriterien
• Dokumentation von Kundenanliegen sowie Feedbackerhebung zur kontinuierlichen Optimierung unserer Services

Ihr Profil

• Erste Erfahrungen im E-Commerce oder im Umgang mit Tools wie Shopify, Meta Ads, Google Ads oder TikTok Ads sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Disziplin
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Wachstum & Perspektive: Wir wachsen schnell – und Du wächst mit. Langfristige Karrierewege und Aufstiegsmöglichkeiten sind Teil unseres Konzepts
• Strukturiertes Onboarding: Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate für einen erfolgreichen Einstieg
• Weiterbildung & Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und persönliche Entwicklungsgespräche
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein junges, ambitioniertes Team in einer zukunftsstarken Branche mit einer offenen Unternehmenskultur
• Top-Ausstattung: Du arbeitest mit moderner Hardware – inklusive Mac – für effizientes und angenehmes Arbeiten
• Zweitstandort in den Vereinigten Staaten: Mit dem geplanten Standort in Houston/USA hast du 2026 die Möglichkeit, ebenfalls Auslandserfahrung zu sammeln