Pracownik recepcji hotelowej

Twój zakres obowiązków

Bieżąca i sprawna obsługa Gości - telefoniczna, mailowa, osobista- meldunek/ wymeldowanie;
Zarządzanie i administrowanie rezerwacjami;
Procedury związane z zakwaterowaniem;
Pilnowanie aktualności kalendarza rezerwacji;
Obsługa systemu rezerwacyjnego i kanałów sprzedaży;
Kontakt z Klientami i Gośćmi;
Zarządzanie zapytaniami Gości i rozwiązywanie problemów;
Kontrola płatności za rezerwacje;
Wystawianie faktur dla gości;
Prowadzenie codziennych raportów i dokumentacji;
Udzielanie informacji Gościom o dostępnych usługach;
Zachowanie wysokiego standardu obsługi klienta i zapewnienie pozytywnego doświadczenia gościom hotelowym.

Nasze wymagania

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – (stawiamy na „jakość” doświadczenia, a nie tylko na „długość” ;-)
Praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości;
Umiejętność pracy w otwartym środowisku przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej kultury osobistej;
Poczucie odpowiedzialności za pełnione obowiązki;
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz umiejętność pracy w zespole. Doskonała organizacja pracy własnej;
Umiejętność planowania, analitycznego myślenia oraz pracy pod presją czasu;
Samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w powierzone obowiązki;
Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację;
Podstawowa znajomość pakietu Office (Word, Excel) – nie martw się, jeżeli będzie taka potrzeba przeszkolimy Cię;
Dyspozycyjność, elastyczność – praca zmianowa na pełen etat; praca w godzinach dziennych oraz w godzinach nocnych;
Mile widziane doświadczenie pracy z systemem hotelowym LSI, aczkolwiek nie jest konieczne – nauczymy Cię – dla chcącego nic trudnego.

To oferujemy

Gwarantujemy: dobrą atmosferę pracy, szkolenia;
Pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki, program szkoleń, Uniform służbowy, prowizje;
Możliwość awansu w strukturze firmy;
Atrakcyjne wynagrodzenie. Rabaty na usługi firmowe dla pracowników.

Hexjobs Insights