Pracownik działu handlowego / Obsługa zamówień e-commerce

Stanowisko: Pracownik działu handlowego / Obsługa zamówień e-commerce (marketplace)

Zakres obowiązków:

• obsługa zamówień internetowych (Allegro, Amazon, inne marketplace’y),
• drukowanie etykiet, kompletowanie i pakowanie zamówień,
• bieżąca obsługa klientów (wiadomości, zapytania, reklamacje),
• nadawanie przesyłek i współpraca z firmami kurierskimi,
• koordynacja transportów (przygotowanie dokumentów, przekazanie paczek),
• kontrola poprawności zamówień i danych klientów.

Co warto dodać (i bardzo polecam):

• monitorowanie statusów zamówień i terminowości wysyłek,
• aktualizacja ofert i stanów magazynowych na marketplace’ach,
• wsparcie w obsłudze zwrotów i wymian,
• dbanie o jakość obsługi klienta i pozytywne opinie,
• współpraca z działem produkcji/magazynem,
• proste raportowanie (zamówienia, wysyłki, reklamacje),
• udział w usprawnianiu procesów e-commerce (tak, to brzmi ambitnie – i dobrze).

Wymagania:

• dobra organizacja pracy i dokładność,

• podstawowa obsługa komputera i systemów sprzedażowych,

• komunikatywność i kultura w kontakcie z klientem,

• samodzielność i odpowiedzialność,

• mile widziane doświadczenie w e-commerce / marketplace’ach (ale niekonieczne).

  Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,

• realny wpływ na rozwój sprzedaży online,

• wdrożenie i wsparcie zespołu,

• możliwość rozwoju w kierunku e-commerce / handlu / logistyki,

• pracę, w której coś się dzieje, a nie „odbębnianie godzin”.