Pracownik Działu Call Center (K/M)

Poszukujemy pracownika na stanowisko Pracownik Działu Call Center K/M dla naszego klienta - międzynarodowej organizacji z branży badań klinicznych, dostarczającej kompleksowe rozwiązania dla sektora farmaceutycznego i biotechnologicznego. Firma działa na rynkach globalnych, wspierając projekty w różnych obszarach terapeutycznych oraz współpracując zarówno z dużymi koncernami, jak i innowacyjnymi firmami biotechnologicznymi.

Twoje zadania:

• Przeprowadzanie połączeń wychodzących do lekarzy oraz farmaceutów, informowanie o ofercie produktowej klienta.
• Uczestnictwo w projektach informacyjnych - kontaktowanie się z lekarzami i farmaceutami w celu przekazania krótkiej, zwięzłej informacji o produktach.
• Realizacja różnorodnych projektów ankietowych, polegających na zadawaniu pytań oraz skrupulatnym rejestrowaniu odpowiedzi na nie w systemie.
• Dbanie o wysoką jakość kontaktu z klientami oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy podczas realizacji projektów.
• Współpraca z zespołem, przestrzeganie procedur i wytycznych projektowych.

Czego oczekujemy:

• Minimum wykształcenie średnie, mile widziane wykształcenie wyższe
• Rzetelność i skrupulatność w działaniu, samodzielność
• Wysoka kultura osobista oraz komunikatywność
• Odporność na stres oraz gotowość do pracy według ustalonych procedur
• Znajomość pakietu Microsoft Office
• Język polski na poziomie biegłym
• Język angielski umożliwiający swobodną komunikację (minimum poziom B1)

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy w call center
• Doświadczenie w realizacji ankiet lub projektów informacyjnych
• Znajomość branży medycznej lub farmaceutycznej
• Doświadczenie w obsłudze klienta

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie na okres 1 roku
• Praca na pełen etat (możliwość pracy na część etatu - minimum 30 godz./tyg.)
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Godziny pracy: 8-16 / 9-17
• Praca w modelu hybrydowym
• Lokalizacja biura: Warszawa Mokotów (Domaniewska)
• Pracę w zgranym i wspierającym zespole

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329