Pracownik Biura Obsługi Klienta (K/M)- Radomsko

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą specjalizującą się w sprzedaży wysokiej jakości mozaik. Wierzymy, że piękno tkwi w szczegółach, a nasza pasja to dostarczanie produktów, które inspirują i zachwycają. Szukamy osoby, która podziela nasz entuzjazm i pomoże nam budować długotrwałe relacje z naszymi Klientami.

Stanowisko: Pracownik Biura Obsługi Klienta (K/M)

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa zapytań Klientów – mailowo, telefonicznie – z dbałością o wysoki standard komunikacji i szybki czas reakcji
• Bieżąca obsługa sklepu internetowego, obejmująca cały proces – od momentu złożenia zapytania lub zamówienia, przez generowanie dokumentów sprzedażowych i handlowych (faktury, proformy, WZ ), aż po działania posprzedażowe, w tym obsługę zwrotów i reklamacji
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, księgowość, logistyka) w zakresie realizacji zamówień i obsługi posprzedażowej
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami, odpowiadanie na ich potrzeby oraz wspieranie na każdym etapie współpracy
• Prowadzenie dokumentacji, ewidencji oraz sporządzanie raportów na potrzeby wewnętrzne
• Analiza potrzeb Klientów i proponowanie rozwiązań, które zwiększają ich satysfakcję z użytkowania naszych produktów.

Oczekujemy:

• Bardzo dobrej obsługi komputera, w tym swobodnego poruszania się w pakiecie MS Office
• Rozwiniętych umiejętności interpersonalnych i swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych, aktywne słuchanie i empatyczne podejście w trakcie rozmowy
• Umiejętności efektywnej pracy w zespole oraz budowania dobrych relacji
• Bardzo dobrej organizacji pracy, samodzielności i odpowiedzialnego podejścia do powierzonych zadań.

Dodatkowym atutem będzie:

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Wyższe wykształcenie lub w trakcie studiów
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Znajomość systemu ERP XL

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę na pełny etat w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Pracę w zgranym i zaangażowanym zespole, w przyjaznej i wspierającej atmosferze
• Wynagrodzenie adekwatne do zakresu obowiązków, posiadanej wiedzy oraz doświadczenia
• Niezbędne narzędzia pracy
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji
• Szkolenie wdrożeniowe oraz stałe wsparcie zespołu na każdym etapie pracy
• Pakiet ubezpieczeń grupowych.

Tryb pracy: stacjonarny. Miejsce pracy: Radomsko

CV należy składać do dnia 30.03.2026 r.

Informujemy, że proces rekrutacyjny może zostać zakończony wcześniej lub przedłużony, w zależności od przebiegu naboru. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu wyłącznie z wybranymi Kandydatami.