Pracownik Biura Obsługi Klienta

Poszukujemy osoby do Biura Obsługi Klienta, która będzie odpowiadać za sprawną, profesjonalną i życzliwą obsługę klientów. Szukamy kogoś, kto potrafi dobrze zorganizować swoją pracę, lubi kontakt z ludźmi i umie doprowadzać sprawy do końca.

Zakres obowiązków

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów,
• udzielanie informacji o produktach, zamówieniach, płatnościach i dostawach,
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń, reklamacji oraz pytań klientów,
• wprowadzanie danych do systemu oraz aktualizacja informacji o klientach i zamówieniach,
• monitorowanie statusów spraw i pilnowanie ich terminowej realizacji,
• współpraca z innymi działami firmy, m.in. magazynem, sprzedażą, logistyką i księgowością,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i pozytywny wizerunek firmy.

Wymagania

• dobra organizacja pracy i samodzielność,
• komunikatywność i wysoka kultura osobista,
• cierpliwość, dokładność i odpowiedzialność,
• umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i pisania wiadomości mailowych,
• dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office,
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy administracyjnej.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie,
• pracę w rozwijającej się firmie,
• wdrożenie i wsparcie na początku pracy,
• niezbędne narzędzia do pracy,
• przyjazną atmosferę i realny wpływ na jakość obsługi klienta,
• możliwość rozwoju zawodowego.