Praca pracownik wsparcia technicznego oraz paszportyzacji sieci

Pracownik Biura Obsługi Abonenta wsparcie klientów

Pełny etat Typ umowy: Umowa o pracę

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Pracownik Działu Obsługi Abonenta (Telewizja, Internet, Telefon) to osoba, która jest odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w Biurze Obsługi Abonenta.

Obowiązki:

* Bieżąca obsługa osobista i telefoniczna Klienta.

* Konfiguracja routerów WiFi dla klientów.

* Instalacja Windowsów na komputerach biurowych i laptopach.

* Obsługa urządzeń biurowych.

* Wprowadzanie danych do systemu informatycznego.

* Monitorowanie sieci internetowej.

* Bieżąca obsługa korespondencji (poczta przychodząca i wychodząca).

* Kompletowanie dokumentów i zawieranie umów.

* Sprzedaż w Biurze Obsługi Abonenta usług dostępu do Internetu, telewizji i telefonu.

* Monitorowanie płatności obsługiwanych klientów.

* Rozpatrywanie reklamacji.

* Pakowanie i wysyłka kurierem zwracanego towaru lub wysyłanego do serwisu producenta.

* Wysyłanie pocztą polską dokumentów firmowych: faktur, wezwań do zapłaty, umów etc.

* Dbanie o czystość w Biurze Obsługi Klienta.

* Prowadzenie dokumentacji wykonywanych czynności.

Wymagania

* Minimum średnie wykształcenie.

* Znajomość obsługi systemu Windows.

* Znajomość konfiguracji routerów WiFi.

* Znajomość podstawowej obsługi oprogramowania biurowego: Open Office, Microsoft Office.

* Znajomość podstawowej obsługi poczty elektronicznej.

* Znajomość obsługi urządzeń biurowych: drukarka, kserokopiarka, faks.

* Zdolność szybkiego uczenia się i pozyskiwania potrzebnych informacji.

* Wysoka kultura osobista.

* Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.

* Znajomość zasad ortografii i interpunkcji języka polskiego.

* Duża komunikatywność i otwartość.

* Miła aparycja.

* Zaangażowanie i motywacja do działania.

* Dokładność, rzetelność, sumienność, słowność, lojalność.

* Odpowiedzialność, systematyczność i konsekwencja w działaniu.

* Umiejętność współpracy z innymi pracownikami i budowania relacji.

* Umiejętność samodzielnej organizacji czasu pracy.

* Stabilny dostęp do Internetu (jeżeli poza zasięgiem sieci firmowej).

Mile widziane:

* Znajomość języka angielskiego.

* Znajomość oprogramowań typu CAD.

* Zainteresowanie branżą IT.

* Doświadczenie w sprzedaży usług telekomunikacyjnych.

* Umiejętność analitycznego i abstrakcyjnego myślenia.

Mile widziani kandydaci z Mysłowic i miast sąsiednich.

rezentacja firmy:

NETICO Sp.J. jest lokalnym operatorem internetu, telewizji i telefonii stacjonarnej i komórkowej, działającym w branży telekomunikacyjnej od 2000 roku.

Nasze usługi oferujemy na terenie Mysłowic, Katowic oraz Oświęcimia i okolic.