PODINSPEKTOR W GDAŃSKIM CENTRUM KONTAKTU W WYDZIALE SPRAW OBYWATELSKICH K 31/26 (K/M)

Zakres obowiązków Umowa o pracę na czas określony Wymagania Inne wymagania: - wymagania niezbędne: wykształcenie średnie i min. 3-letni staż pracy lub wykształcenie wyższe; praktyczna znajomość standardów bezpośredniej obsługi klienta oraz obsługi za pomocą kanałów zdalnych; biegła umiejętność obsługiwania portali społecznościowych (np. facebook, x, instagram); dobra znajomość język angielskiego w piśmie i mowie; brak przeciwwskazań i gotowość do pracy zmianowej, w porze nocnej oraz w dni wolne i święta; poprawna dykcja, miły głos; bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint); obywatelstwo polskie; nieposzlakowana opinia; niekaralność za przestępstwa popełnione umyślnie ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwa skarbowe; pełna zdolność do czynności prawnych i korzystanie z pełni praw publicznych. - wymagania dodatkowe doświadczenie w pracy na stanowisku Contact/Call Center; znajomość innych języków obcych; umiejętność planowania i organizowania pracy własnej; umiejętność bezkonfliktowego kontaktu z Klientem; umiejętność analizy i syntezy; umiejętność posługiwania się źródłami informacji zdobywanie informacji niezbędnych do prawidłowego wykonywania powierzonych zadań; łatwość radzenia sobie w sytuacjach awaryjnych oraz umiejętność skutecznego ich przezwyciężania; umiejętność szybkiego uczenia się i przystosowywania do zmian; umiejętność szybkiego nawiązywania kontaktu; nastawie na dzielenie się wiedzą z zespołem; samodzielność, dokładność, obowiązkowość, dociekliwość; wysoki poziom empatii oraz kultury osobistej; odpowiedzialność za wykonywaną pracę; odporność na stres; punktualność, otwartość, elastyczność; dobra pamięć. Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: nie Oferujemy Wynagrodzenie brutto: od 6 000 PLN Opis wynagrodzenia: Pracodawca oferujemy: -umowę o pracę: pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony maksymalnie na 6 miesięcy lub na czas nieokreślony; wymiar czasu pracy: pełny etat, 40 godz. tygodniowo, /w przypadku osób z niepełnosprawnością, zgodnie z odrębnymi przepisami/, miejsce pracy: Urząd Miejski w Gdańsku, sporadycznie występuje konieczność pracy w innych godzinach niż określone w Regulaminie Pracy zwłaszcza w czasie sporządzania sprawozdawczości kwartalnej i rocznej. -wynagrodzenie zasadnicze w przedziale 6000 zł brutto, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji; /zgodnie z Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 25 października 2021 r. w sprawie wynagradzania pracowników samorządowych (Dz.U. z 2021 r. poz. 1960, z późniejszymi zmianami)/, Wynagrodzenie na stanowisku ustalane jest zgodnie z jednolitymi, obiektywnymi i neutralnymi pod względem płci zasadami obowiązującymi w Urzędzie Miejskim w Gdańsku -dodatek stażowy w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego po 5 latach pracy. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy następny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych) -dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. trzynastka (zgodnie z Ustawą z dnia 12 grudnia 1997 r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej) -nagrody jubileuszowe (zgodnie z Ustawą z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych) System wynagrodzenia: Czasowy ze stawką miesięczną