Osoba zarządzająca działem relacji z klientem i usług

Udokumentowana praktyka na stanowisku liderskim związana z kontrolą kasową i opieką posprzedażową.
Biegła znajomość przepisów prawa konsumenckiego oraz regulacji dotyczących obrotu gotówkowego.
Umiejętność efektywnego planowania pracy własnej oraz zarządzania czasem podległej grupy osób.
Proaktywność w poszukiwaniu usprawnień organizacyjnych i branie pełnej odpowiedzialności za powierzone cele.
Entuzjazm w działaniu oraz nastawienie na budowanie trwałych relacji międzyludzkich.
Otwartość na współpracę z osobami o różnym stopniu sprawności.

Nadzór nad poprawnością operacji finansowych oraz przestrzeganiem procedur księgowych w obszarze kas.
Koordynacja procesów posprzedażowych, w tym sprawne zarządzanie zwrotami, reklamacjami oraz serwisem.
Pozyskiwanie podwykonawców zewnętrznych i budowanie sieci partnerów świadczących usługi montażowe.
Monitorowanie wyników ekonomicznych działu oraz wdrażanie strategii optymalizujących wskaźniki sprzedaży.
Kreowanie wizerunku punktu handlowego poprzez inicjowanie działań z lokalną społecznością.
Kierowanie zespołem podległych pracowników, dbanie o ich motywację, rozwój kompetencji oraz atmosferę pracy.
Zapewnienie najwyższych standardów obsługi i ciągłe doskonalenie doświadczeń zakupowych klienta.

Hexjobs Insights