OSOBA NA STANOWISKO SPECJALISTA/SPECJALISTKA W DZIALE OBSŁUGI KLIENTA (OBSZAR SYSTEMU FALA)

Obsługa zgłoszeń dotyczących aplikacji mobilnej, portalu internetowego oraz pozostałych elementów Systemu FALA. Konfigurowanie sprzętu i oprogramowania dla Punktów Obsługi Klienta oraz Punktów Sprzedaży. Produkcja i dystrybucja Kart FALA. Wsparcie pracowników Punktów Obsługi Klienta (telefoniczne i bezpośrednie). Samodzielne inicjowanie, tworzenie i wdrażanie usprawnień w procesach obsługi klienta oraz w funkcjonowaniu Systemu FALA. Wsparcie działań promocyjnych związanych z Systemem FALA od strony merytorycznej i operacyjnej. Prowadzenie korespondencji z klientami indywidualnymi i instytucjonalnymi. Współpraca z pozostałymi działami w strukturze Spółki. DATA ZATRUDNIENIA: I kwartał 2026 r.

Wymagania: Wykształcenie średnie (preferowane wyższe techniczne). Prawo jazdy kat. B. Znajomość podstaw działania systemów informatycznych. Minimum 2 lata doświadczenia zawodowego w obsłudze zgłoszeń i/lub w obszarze Back Office. Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu spraw oraz proponowaniu usprawnień procesowych. Zdolności negocjacyjne. Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji interpersonalnej. Umiejętność pracy zespołowej. Umiejętność analizy danych (zbieranie, przetwarzanie i interpretacja danych w celu identyfikacji problemów i możliwości usprawnień). Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office. Umiejętność szybkiego uczenia się i gotowość do poszerzania kompetencji. Dobra organizacja pracy, samodzielność. Gotowość do wyjazdów służbowych.

Warunki pracy: Wymiar etatu: 1.00 Zmianowość: jedna zmiana System wynagradzania: Czasowy ze stawką miesięczną