Opiekun Klienta z j. angielskim – branża księgowa i usługi biznesowe

Biuro Rachunkowe BIZ PARTNER to dynamicznie rozwijająca się firma działająca od 2017 roku, specjalizująca się w kompleksowej obsłudze biznesu, w szczególności spółek z kapitałem zagranicznym. Siedziba firmy znajduje się w Warszawie, a nasze usługi kierujemy do klientów działających na rynkach międzynarodowych.

Świadczymy usługi księgowe oraz szeroki zakres usług biznesowych, zapewniając klientom kompleksowe wsparcie księgowe, administracyjne i operacyjne w codziennym prowadzeniu działalności. Specjalizujemy się przede wszystkim w obsłudze spółek z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.), współpracując z firmami z różnych branż i na różnych etapach rozwoju.

Nasze zespoły pracują w środowisku wielojęzycznym, obsługując klientów w kilku językach i dostosowując komunikację do ich potrzeb oraz specyfiki biznesu. Kluczowe znaczenie mają dla nas jasne zasady współpracy, dobra organizacja procesów, terminowość oraz realne wsparcie w bieżących sprawach klientów.

Struktura firmy opiera się na wyspecjalizowanych działach, które ściśle ze sobą współpracują, aby zapewnić sprawną i wysokiej jakości realizację usług. Pracujemy w modelu stałego opiekuna klienta, odpowiedzialnego za koordynację spraw, kontakt z zespołami wewnętrznymi oraz utrzymanie długoterminowych relacji.

Jesteśmy stabilną firmą o ugruntowanej pozycji na rynku, rozwijającą się w sposób przemyślany i uporządkowany. Posiadamy dwa biura w Warszawie i tworzymy nowoczesne, profesjonalne środowisko pracy oparte na partnerskich relacjach, odpowiedzialności i wzajemnym zaufaniu — zarówno wobec klientów, jak i pracowników.

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa, miesięczna obsługa bieżących klientów polsko- i anglojęzycznych korzystających z usług księgowych oraz usług biznesowych
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktu dla klienta
• Bieżąca obsługa zapytań klientów oraz wyjaśnianie procesów i zakresu usług
• Współpraca z innymi działami w celu кoordynowania i kontroli realizacji zleceń oraz postępu prowadzonych spraw,
• Informowanie klientów o zmianach w przepisach, zasadach współpracy oraz w zakresie świadczonych usług.
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów i utrzymanie długoterminowych relacji
• Rozwijanie współpracy z klientami, identyfikowanie potrzeb klientów oraz sprzedaż usług dodatkowych w ramach bieżącej obsługi
• Przejmowanie nowych klientów od działu sprzedaży oraz ich wdrażanie do systemu obsługi
• Przygotowywanie, kontrola oraz koordynacja umów z klientami, a także przygotowywanie raportów na potrzeby zarządu.
• Bieżąca komunikacja mailowa i telefoniczna w języku polskim i angielskim.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1) – w mowie i piśmie; znajomość Business English będzie dodatkowym atutem,
• Znajomość języka polskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację biznesową,
• Wykształcenie lub doświadczenie zawodowe w obszarze księgowości / finansów
• Praktyczna znajomość zagadnień księgowych, umożliwiająca samodzielną pracę z klientem oraz bieżącą współpracę z działem księgowym,
• Doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych (preferowane w branży księgowej, finansowej lub usług profesjonalnych)
• Umiejętność jednoczesnej obsługi wielu klientów oraz dobra organizacja pracy,
• Umiejętność koordynowania procesów i współpracy między działami,
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz wysoka jakość komunikacji z klientem,
• Zorientowanie na potrzeby klientów oraz zdolność do budowania długofalowych relacji biznesowych.
• Mile widziane doświadczenie w pracy z klientami zagranicznymi.

To oferujemy

• Atrakcyjne i stabilne wynagrodzenie: część stała + prowizja za sprzedaż usług dodatkowych do obsługiwanych klientów
• Gotową bazę klientów oraz stały napływ nowych klientów przekazywanych przez dział sprzedaży
• Pracę w stabilnej firmie działającej od 2017 roku, o ugruntowanej pozycji na rynku usług księgowych i biznesowych
• Nowoczesne biuro w Warszawie (Wola) oraz wspierającą atmosferę i partnerskie podejście do pracownika
• Elastyczne godziny pracy w trybie stacjonarnym, z uwzględnieniem potrzeb pracownika
• Jasno określony zakres obowiązków oraz realną ścieżkę rozwoju zawodowego
• Pakiet benefitów: Multisport, szkolenia i rozwój zawodowy, profesjonalne narzędzia pracy, spotkania zespołowe i wydarzenia firmowe, prezenty okolicznościowe