Operator/Operatorka Help Desk

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów komputerowych,
• zgłaszanie awarii/usterek urządzeń/systemów informatycznych oraz teleinformatycznych do serwisów zewnętrznych,
• rozbudowa i konfiguracja sprzętu informatycznego oraz teleinformatycznego,
• instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego,
• zapewnienie użytkownikom wsparcia i obsługi informatycznej oraz teleinformatycznej w ramach pierwszego kontaktu,
• rejestrowanie/klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu,
• udział w procesie diagnozowania, ewidencji i wydania sprzętu,
• obsługa zgłoszeń w jak najkrótszym czasie,
• szukanie jak najlepszych i najszybszych rozwiązań sytuacji problemowych.

Nasze wymagania

• minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, najchętniej w międzynarodowej korporacji i/lub dużej organizacji liczącej powyżej 100 pracowników,
• znajomość Active Directory,
• wyższe wykształcenie z zakresu informatyki bądź pokrewne,
• znajomość systemów MS Windows w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania,
• znajomość aplikacji pakietu MS Office w zakresie instalacji, konfiguracji, użytkowania,
• podstawowa znajomość sieci komputerowych,
• znajomość zagadnień związanych z VPN,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
• komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi,
• gotowość do pracy w trybie zmianowym,
• doświadczenie w pracy zdalnej z końcowym użytkownikiem.

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

To oferujemy

• karta Multisport
• prywatna opieka medyczna