Obsługa klienta w sklepie internetowym, e-commerce, od zaraz

KKS Sp. z o.o. Sp.k. to dynamicznie rozwijająca się firma z sektoru e-commerce, właściciel marek Mamabrum, HyperMotion, TwistCar i Moby-System. Działamy w branży dziecięcej i outdoorowej, sprzedając nasze produkty w całej Europie. W związku z rozwojem poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta w sklepie internetowym, który dołączy do naszego zespołu i wesprze nas w budowaniu pozytywnych relacji z klientami.

Twój zakres obowiązków

• posprzedażowa obsługa klientów sklepu internetowego,
• kontakt z klientami drogą telefoniczną oraz mailową,
• obsługa procesu zamówienia Klienta (przyjmowanie zamówień, informowanie o problemach, odpowiadanie na pytania),
• przyjmowanie i rozpatrywanie zwrotów oraz reklamacji,
• obsługa konta Allegro – odpowiadanie na pytania i prowadzenie dyskusji,
• aktywna współpraca z zespołem oraz innymi działami w firmie.

Nasze wymagania

• sprawna obsługa komputera (w tym poczta elektroniczna i Excel) – warunek konieczny,
• doskonała organizacja pracy własnej oraz samodzielność,
• entuzjazm i zaangażowanie w wykonywane obowiązki,
• wysoka kultura osobista, sumienność i odpowiedzialność,
• mile widziana znajomość systemów: BaseLinker, Way2Send, Subiekt GT,
• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w firmie z ponad 10-letnim doświadczeniem na rynku, w oparciu o umowę o pracę,
• przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu na każdym etapie pracy,
• pełne szkolenie i wdrożenie w systemy sprzedażowe,
• prywatną opiekę medyczną,
• dofinansowanie do pakietu sportowego Multisport,
• pracę w nowoczesnym biurze o niekorporacyjnym charakterze,
• dogodną lokalizację: Warszawa, Ursynów – ul. Puławska 435A (za OBI/Auchan),
• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00 (do wyboru).