Obsługa Klienta - Infolinia / Chat

Pietrowe.pl – polska firma meblarska specjalizująca się w produkcji łóżek dla dzieci – poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. Obsługi Klienta. Na co dzień stawiamy na sprawną i rzetelną obsługę zgłoszeń, dobrą organizację pracy oraz partnerską współpracę z klientami i innymi działami. Szukamy osób komunikatywnych, odpowiedzialnych i samodzielnych, które posiadają doświadczenie w pracy z klientem i dbają o wysoką jakość realizowanych zadań.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących oraz wychodzących do klientów
• Równoległa obsługa korespondencji z klientami (chat, e-mail)
• Samodzielne przeprowadzanie procedur reklamacyjnych, w tym weryfikacja zasadności
• Współpraca między działowa w zakresie obsługi klienta, zgłaszania błędów oraz rozwiązywania problemów operacyjnych

Nasze wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (warunek konieczny)
• Doświadczenie w pracy z dedykowanymi systemami będzie dodatkowym atutem
• Natychmiastowe reagowanie – żadna wiadomość ani telefon nie zostają bez odpowiedzi
• Dokładność - Każdy realizujący zadanie odpowiada za jego kompletność i zamknięcie
• Umiejętność zachowania profesjonalizmu i skutecznej komunikacji z klientem również w sytuacjach stresowych
• Umiejętność wyznaczania priorytetów oraz efektywnego planowania pracy w sytuacji jednoczesnej realizacji wielu zadań
• Swobodna praca na wielu oknach i zakładkach jednocześnie
• Błyskawiczne, bezwzrokowe pisanie na klawiaturze
• Konkretna, jasna i spójna komunikacja z klientem, zespołem i przełożonym

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę po 3-miesięcznym okresie próbnym
• Stabilne wynagrodzenie: podstawa + premia
• Szkolenie wstępne i wsparcie koordynatora
• Przyjazną atmosferę pracy oraz współpracę w zaangażowanym zespole