Obsługa klienta e-commerce (Junior), ZDALNIE, tylko B2B cała Polska

Rozpocznij swoją karierę w eCommerce z międzynarodową firmą!

Praca zdalna - pracuj skąd chcesz. Wymagamy bardzo dobrego angielskiego w mowie i w piśmie - obsługa klienta tylko po angielsku.

Jesteś studentem lub młodą osobą, która chce rozwijać się w świecie handlu internetowego? Już teraz testujesz swoje umiejętności w sprzedaży online i chcesz zdobyć prawdziwe doświadczenie na jednym z największych rynków eCommerce na świecie?

To oferta dla Ciebie.

Firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii, działająca międzynarodowo od 12 lat, poszukuje Junior Customer Service Specialist do współpracy tylko na zasadach B2B. Szukamy kogoś, kto ma pasję do e-commerce i chce uczyć się od praktyków, pracując nad realnymi projektami.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Uczysz się na najlepszym rynku – UK to 3. największy rynek eCommerce na świecie i najbardziej zaawansowany technologicznie rynek w Europie. Zdobyta tu wiedza i doświadczenie będą fundamentem Twojej przyszłej kariery lub własnego biznesu.

Nowoczesne narzędzia – pracujesz z AI (ChatGPT), automatyzacjami, platformami takimi jak Amazon, eBay, BaseLinker, eDesk i Canva. Nie uczysz się teorii, tylko realnych umiejętności.

Elastyczność – praca w pełni zdalna, elastyczne godziny. Rozumiemy potrzeby studentów i młodych ludzi.

Rozwój i mentoring – pracujesz pod okiem doświadczonego Senior CS, który będzie wspierał Cię na każdym kroku.

Realne kompetencje – zdobywasz umiejętności, które mają wartość na największych światowych rynkach i możesz je wykorzystać w przyszłości.

Twoje codzienne obowiązki:

Obsługa klienta i komunikacja:

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez e-mail, telefon i czat w języku angielskim (system eDesk)
• Szybka reakcja na wiadomości (cel: max. 1 godzina od otrzymania zapytania)
• Priorytetyzacja zapytań sprzedażowych i aktywne zamykanie sprzedaży

Wsparcie operacyjne:

• Weryfikacja poprawności zamówień i uzupełnianie danych klientów
• Kontakt telefoniczny z klientami w UK w przypadku zamówień wymagających konsultacji
• Przygotowywanie prostych wycen

Praca z nowoczesnymi narzędziami:

• Tworzenie materiałów graficznych w Canva
• Wykorzystanie AI (ChatGPT) do komunikacji i zadań operacyjnych
• Praca na platformach: Amazon, eBay, BaseLinker, eDesk
• Zarządzanie zadaniami w Trello

Komunikacja i raportowanie:

• Codzienna współpraca z Senior CS
• Raportowanie wykonanych zadań
• Eskalacja problemów zgodnie z procedurami

Kogo szukamy?

Musisz mieć:

• Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Pasję do eCommerce i handlu internetowego
• Pierwsze doświadczenia w sprzedaży online (nawet jeśli własne próby)
• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy
• Komunikatywność i odpowiedzialność
• Własną działalność gospodarczą lub gotowość do jej założenia (współpraca TYLKO B2B)

Mile widziane:

• Podstawowa wiedza z zakresu eCommerce
• Gotowość do nauki
• Doświadczenie w obsłudze klienta

Idealnie pasujesz, jeśli:

• Jesteś studentem szukającym elastycznej pracy zdalnej
• Wykonujesz zadania na 100% i dotrzymujesz deadlinów
• Masz pomysł na własny biznes online i chcesz nauczyć się od profesjonalistów
• Testujesz już sprzedaż na platformach typu Allegro, Vinted, Amazon
• Interesuje Cię rozwój w kierunku eCommerce i chcesz pracować na rynku międzynarodowym

Co oferujemy?

Stałą współpracę B2B z firmą działającą na rynku UK,

Elastyczne godziny pracy – dopasowane do Twojego trybu życia

Możliwość rozwoju w nowoczesnym, technologicznym środowisku

Pracę w pełni zdalną z dowolnego miejsca

Mentoring i praktyczną naukę od doświadczonych specjalistów

Realne zdobywanie kompetencji wartościowych na największych światowych rynkach

Godziwe wynagrodzenie + prowizje od sprzedaży

Słuzbowy laptop i telefon

Jak aplikować?

Jeśli rozpoznajesz się w tym opisie i chcesz zacząć przygodę z międzynarodowym eCommerce, aplikuj tylko przez załączony formularz.

Czekamy na Twoją aplikację i chętnie opowiemy Ci więcej o tej możliwości!

Współpraca na zasadach B2B. Oferta skierowana do osób posiadających lub gotowych założyć własną działalność gospodarczą.