Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Obsługi Informatycznej (Program CzekoSprawni)

Utrzymanie poprawnej konfiguracji oraz bezpiecznego i efektywnego działania sprzętu i oprogramowania IT dla użytkowników końcowych w całej firmie.
Świadczenie bezpośredniego wsparcia technicznego dla użytkowników, zorientowane na zachowanie ciągłości działania usług i infrastruktury IT. Koordynowanie i diagnozowanie zgłoszeń wymagających zaangażowania drugiej linii wsparcia IT (Infrastruktura, Systemy Biznesowe, dostawcy zewnętrzni), dbając o jakość i zgodność z umowami SLA.
Administracja i wsparcie w zakresie wybranych systemów, takich jak Kontrola Dostępu, system wydruku podążającego oraz powiązane bazy (np. usługodawców).
Tworzenie i aktualizacja instrukcji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników końcowych.

Wykształcenie wyższe (techniczne, informatyczne lub pokrewne).
Dobra znajomość systemów operacyjnych oraz podstawowa wiedza o systemach zarządzania siecią i urządzeniami końcowymi.
Zrozumienie podstaw infrastruktury IT i telekomunikacji.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
Doskonała komunikatywność i nastawienie na współpracę w zespole.
Silna orientacja na klienta wewnętrznego oraz wysoka odpowiedzialność i elastyczność.
Szybkie uczenie się i umiejętność samodzielnego pozyskiwania wiedzy. Działanie zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami firmy.

Hexjobs Insights