Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka HelpDesk

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Twój docelowy zakres obowiązków:
• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych (telefonicznie, mailowo, przez system zgłoszeniowy JIRA).
• Realizacja/rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych (I linia wsparcia).
• Monitorowanie zgłoszeń i ich statusu.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji.
• Współpraca z działem rozwoju oprogramowania.

Nasze wymagania

• Umiejętności analityczne;
• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz podstawowa wiedza na temat systemów Linux, macOS;
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów;
• Umiejętność czytania i tworzenia dokumentacji;
• Znajomość Microsoft Excel oraz całego pakietu Office 365 znajomość;
• Wysokie zdolności komunikacyjne;
• Umiejętność priorytetyzacji zadań i zarządzania czasem;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Doświadczenie na podobnym stanowisku NIE JEST wymagana liczy się zaangażowanie i chęć do nauki lub przebranżowienia

Mile widziane

• Znajomość JIRA
• Doświadczenie w pracy z klientem
• Potwierdzone osiągnięcia w pracy zespołowej
• Status osoby mogącej podjąć staż z Urzędu Pracy

To oferujemy

• Zdobędziesz wiedzę na temat nowoczesnych technologii (Spring, Hibernate, Activiti, metodyka SCRUM, AgilePM, narzędzia JIRA);
• Będziesz mieć możliwość poszerzenia swoich kwalifikacji;
• Jesteśmy elastyczni – rozumiemy, że czasem masz ważne sprawy prywatne lub chciałbyś zmodyfikować swoje godziny pracy;
• Jest u nas świetna, przyjacielska atmosfera – wszyscy się po prostu lubimy;
• Od czasu do czasu mamy wspólne wyjścia, aktywności sportowe czy wyjazdy integracyjne – nie tylko pracą się żyje;
• Szef ma zawsze „otwarte drzwi” i chętnie pomoże radą – skracamy dystans;
• Mamy smaczne i zdrowe śniadania finansowane przez Zarząd;
• Mamy różne możliwości zatrudnienia;
• Doceniamy pracowników finansowo – zarobki są adekwatne do poziomu umiejętności.

Benefity

Informacje dodatkowe