Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia IT - Help Desk

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Bezpośrednia pomoc użytkownikom w ramach I linii wsparcia IT (komputery, peryferia, sieć, telefonia VoIP)
• Obsługa napływających zgłoszeń według standardów ITIL między innymi standardów SLA
• Współpraca z pozostałymi zespołami z II linii wsparcia
• Przygotowywanie sprzętu komputerowego dla pracowników
• Instalacja i konfiguracja oprogramowania na komputerach użytkowników
• Wprowadzanie zmian i rozbudowa infrastruktury IT
• Tworzenie bazy wiedzy na podstawie incydentów

Nasze wymagania

• Wykształcenie kierunkowe (lub w trakcie studiów kierunkowych)
• Dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzowania napływających zadań
• Dobra znajomość aplikacji i systemów firmy Microsoft (Windows 10/11), pakietu MS Office
• Znajomość sprzętu komputerowego i bieżących rozwiązań dostępnych na rynku
• Znajomość zagadnień sieciowych
• Dbałość o jakość i szybkość dostarczanych rozwiązań dla Klientów wewnętrznych
• Gotowość do wyjazdów służbowych

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pakiet benefitów – prywatna opieka medyczna (Medicover) wraz z pakietem stomatologicznym, dofinansowanie karty sportowej, paczki świąteczne, spotkania integracyjne i inne.
• Rozwój kariery w ramach struktur działu IT Grupy DBK
• Kontakt z nowoczesnymi technologiami informatycznymi
• Wdrożenie na stanowisku pracy pod okiem doświadczonych osób z zespołu
• Program rekomendacji pracowników
• Bardzo dobre zaplecze socjalne i techniczne
• Możliwość rozwoju zawodowego w organizacji i podnoszenia kompetencji

Benefity