Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. helpdesk

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników (telefonicznie oraz mailowo)
• Rejestrowanie zgłoszeń w systemie
• Opisywanie, weryfikowanie i klasyfikowanie zgłoszeń zgodnie z wytycznymi przełożonego
• Raportowanie powtarzających się problemów

Nasze wymagania

• Podstawowa wiedza z zakresu IT
• Znajomość sprzętu komputerowego na poziomie umożliwiającym diagnozowanie typowych usterek (komputery PC, laptopy, drukarki)
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, LAN/Wi-Fi)
• Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz wysoka kultura osobista
• Umiejętność analitycznego podejścia do problemów oraz priorytetyzacji zadań
• Bardzo dobra organizacja własnej pracy
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Biegła znajomość języka polskiego (codzienna praca z użytkownikami w języku polskim

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w call center lub obsłudze klienta
• Doświadczenie w pracy w IT (helpdesk, obsługa Klienta)
• Znajomość Windows 10/11
• Podstawowa znajomość Windows Server
• Znajomość środowiska Microsoft 365
• •Podstawowa wiedza z zakresu obsługi i konfiguracji drukarek

To oferujemy

• Wdrożenie oraz wsparcie na etapie rozpoczęcia pracy
• Możliwość rozwoju oraz zdobycia praktycznego doświadczenia w obszarze IT
• Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę dopasowaną do Twoich potrzeb.
• Pracę w zespole, który realnie dzieli się wiedzą i wspiera na co dzień

O nas