Młodszy Specjalista (k/m) w Dziale Wsparcia Technicznego

Młodszy Specjalista/ Młodsza specjalistka w Dziale Wsparcia Technicznego

Nr ref.: TWT/01/2026

Miejsce pracy: Jastrzębie – Zdrój

 

OPIS STANOWISKA PRACY:

  Ø   przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, email, portal użytkownika),

  Ø   diagnozowanie, rozwiązywanie lub eskalowanie problemów technicznych,

  Ø   monitorowanie cyklu obsługi zgłoszeń i udzielanie informacji o statusie zgłoszeń,

  Ø   zarządzanie uprawnieniami użytkowników w systemach,

  Ø   współpraca z drugą linią wsparcia technicznego oraz z Dostawcami,

  Ø   sporządzanie raportów, analiz oraz niezbędnej dokumentacji,

  Ø   monitorowanie dostępności i poprawności funkcjonowania systemów,

  Ø   drukowanie kart dostępowych,

  Ø   rozwijanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami i Partnerami Biznesowymi. 

OCZEKIWANIA WOBEC KANDYDATÓW:

  Ø   wykształcenie średnie techniczne / w trakcie studiów (techniczne lub informatyczne będzie dodatkowym atutem),

  Ø   proaktywna postawa przy identyfikacji potrzeb Klienta,

  Ø   dobrze rozwinięte umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów,

  Ø   zdolność kreatywnego i logicznego myślenia,

  Ø   dobra organizacja pracy, dokładność i efektywność,

  Ø   rzetelność i terminowość w wykonywaniu powierzonych obowiązków,

  Ø   zainteresowanie obszarem technologii informatycznych,

  Ø   dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu MS Office,

  Ø   umiejętność pracy pod presją i samodzielnego rozwiązywania problemów,

  Ø   umiejętność efektywnej pracy w zespole,

  Ø   gotowość do pracy w systemie zmianowym w trybie 24h/7,

  Ø   doświadczenie w obsłudze klienta.

OFERUJEMY:

·         bezpłatny parking

·         pakiet medyczny

·         imprezy integracyjne

·         lekcje języka angielskiego

·         karta sportowa

·         wczasy pod gruszą

·         umowa o pracę

·         przyjazna atmosfera

Szczegółowe informacje na temat oferty pracy zostaną przekazane kandydatom na spotkaniu. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo kontaktu tylko z wybranymi kandydatami, spełniającymi określone kryteria rekrutacyjne.

INFORMACJE NA TEMAT PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) informujemy, że:

1.        Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest JSW IT SYSTEMS Spółka z o.o. z siedzibą w Jastrzębiu - Zdroju (44-330) przy ul. Armii Krajowej 56, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy X Wydział Gospodarczy KRS w Gliwicach, pod numerem KRS 0000083839 (dalej: „administrator”).

2.        Osoba do kontaktu w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych

Osobą do kontaktu w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest Inspektor Ochrony Danych, z którym może Pani/Pan skontaktować się telefonując pod numer: 32 7002745 od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 - 15:00, pisząc na adres mailowy:

iod at jswits dot pl

lub pocztą tradycyjną na adres administratora.

3.        Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane:

a)        w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy - dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego. Podstawą prawną przetwarzania danych  jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks Pracy (Dz.U.2022.0.1510), dalej jako: „KP”

b)       podanie innych danych w zakresie nieokreślonym przepisami prawa, zostanie potraktowane jako zgoda na przetwarzanie tych danych osobowych. Wyrażenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgodę tak wyrażoną można odwołać w dowolnym czasie. Podstawą prawną przetwarzania danych jestr art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, a w przypadku danych osobowych szczególnych kategorii art. 9 ust.2 lit. a RODO.

c)        JSW IT Systems Sp. z o.o będzie przetwarzał Państwa dane osobowe, także w kolejnych naborach pracowników jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę, która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Podstawą prawną przetwarzania danych jest Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO

4.        Komu będą przekazywane dane osobowe?

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty współpracujące ze Spółką w  zakresie świadczonych na rzecz Spółki usług (np. podwykonawcy) oraz wspierania bieżących procesów biznesowych Spółki.

5.        Jak długo będą przechowywane dane osobowe?

Pana/Pani dane zgromadzone w obecnym procesie rekrutacyjnym będą przechowywane do zakończenia procesu rekrutacji. W przypadku wyrażonej przez Państwa zgody na wykorzystywane danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Państwa dane będą przechowywane przez  6 miesięcy.

6.        Jakie uprawnienia przysługują Pani/Panu w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

Ma Pan/Pani prawo do:

·dostępu do swoich danych osobowych,

·sprostowania danych osobowych,

·usunięcia danych osobowych,

·ograniczenia przetwarzania danych osobowych,

· wniesienia skargi do Prezesa UODO

·  w przypadku danych przekazanych na podstawie zgody, przysługuje także Pani/Panu prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.

· w przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, ma Pan/Pani również prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

7.        Czy Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany?

Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.

8.        Czy Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich/organizacji międzynarodowych?

Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich/organizacji międzynarodowych.

9.        Czy podanie danych osobowych jest obowiązkowe?

Podanie przez Państwa danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 22¹ Kodeksu pracy jest niezbędne, aby uczestniczyć w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie przez Państwa innych danych jest dobrowolne.

10.     Przyszłe procesy rekrutacyjne

W przypadku chęci uczestnictwa w kolejnych naborach prowadzonych przez JSW IT Systems Sp. z o.o., proszę o umieszczenie oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu wykorzystania ich w kolejnych naborach prowadzonych przez JSW IT Systems Sp. z o.o  przez okres najbliższych 6 miesięcy.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu wykorzystania ich  w kolejnych naborach prowadzonych przez JSW IT SYSTEMS Spółka z o.o. przez okres najbliższych 6 miesięcy.

Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie  ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na  podstawie zgody  przed jej cofnięciem.