Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń (ubezpieczeniowych)

To Ty nadajesz merytoryczny bieg sprawie i decydujesz o jej rozwiązaniu. Gdy do systemu trafia informacja o awarii laptopa lub pralki, stajesz się ekspertem, który analizuje zgłoszenie i wybiera najlepszą drogę pomocy. Szukamy osób analitycznych, dociekliwych i zorganizowanych, które chcą poznać świat ubezpieczeń od kuchni i realnie wpływać na to, jak szybko pomoc dotrze do Klienta.

 Twoja rola w naszym zespole

Jako Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń będziesz merytorycznym opiekunem procesu likwidacji szkody. Twoim zadaniem jest przeprowadzenie Klienta przez cały proces po zgłoszeniu usterki, od uzupełnienia danych, przez wybór serwisu, aż po finalną decyzję o naprawie lub wymianie urządzenia w ramach ubezpieczenia sprzętu.

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa szkód i reklamacji: kompleksowe prowadzenie spraw z tytułu ubezpieczeń sprzętu elektronicznego.
• Analiza i decyzja: samodzielna weryfikacja zgłoszeń i wybór właściwej metody likwidacji szkody (naprawa, wymiana, odszkodowanie).
• Nadzór nad procesem: wybór odpowiedniego serwisu naprawczego oraz monitorowanie terminowości i kosztów realizowanych napraw.
• Budowanie relacji: bieżący kontakt z Klientem (sms, email, pismo), punktem sprzedaży, serwisem oraz ubezpieczycielem.
• Archiwizacja i dokumentacja: rzetelne prowadzenie dokumentacji szkodowej w systemach informatycznych.
• Nastawienie na cel (KPI) –szukamy osób, które lubią dynamiczne środowisko i widoczne efekty swojej pracy.
• Doskonalenie procesów: monitorowanie jakości obsługi oraz zgłaszanie i testowanie usprawnień w naszych systemach IT.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Masz analityczny umysł: potrafisz łączyć fakty, analizować zapisy w polisach i wyciągać trafne wnioski.
• Jesteś skrupulatny/a: detale w dokumentacji mają dla Ciebie znaczenie, a rzetelność to Twoje drugie imię.
• Komunikujesz się z lekkością: potrafisz w jasny i uprzejmy sposób wyjaśnić Klientowi decyzję merytoryczną.
• Chcesz się rozwijać: nie musisz być ekspertem od AGD – nauczymy Cię aspektów technicznych i ubezpieczeniowych, jeśli Ty dasz nam swoje zaangażowanie i pozytywne nastawienie.
• Cechuje Cię samodzielność: potrafisz zorganizować swoją pracę (również w trybie zdalnym) i podejmować decyzje.
• Masz „ducha współpracy”: chcesz współtworzyć zgrany zespół.

Co oferujemy?

• Poczucie sprawstwa: to Ty decydujesz, jak pomóc Klientowi, masz realny wpływ na jego satysfakcję.
• Stabilność: umowa o pracę po krótkim okresie wdrożenia.
• Wpływ na procesy: możliwość zgłaszania własnych pomysłów na usprawnienie obsługi szkód.
• Praca na nowoczesnych i intuicyjnych systemach, które realnie ułatwiają codzienne zadania.
• Możliwość zdobycia eksperckiej wiedzy w dynamicznie rosnącym sektorze obsługi Klienta i awansu.
• Zatrudnienie na umowę o pracę po 2 miesięcznym okresie próbnym.
• Dofinansowanie do karty sportowej, udział w imprezach i wydarzeniach firmowych.
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranym zespole - dbamy o to, aby każdy w zespole czuł się dobrze.
• Elastyczność wyboru: praca zdalna, hybrydowa lub stacjonarna.

Aplikuj już teraz, jeśli chcesz, aby Twoja praca miała realne przełożenie na satysfakcję Klientów i sprawne działanie procesów ubezpieczeniowych!

 OPIS FIRMY

Jesteśmy nowoczesną i dynamicznie rozwijającą się firmą w branży świadczącej usługi dla firm ubezpieczeniowych. Łącząc wieloletnie doświadczenia z sektora finansowego oraz IT, dostarczamy towarzystwom ubezpieczeń innowacyjną usługę z zakresu efektywnego zarządzania procesami likwidacji szkód sprzętów elektronicznych i assistance.

Dodatkowo budujemy i wdrażamy konkurencyjne produkty ubezpieczeniowe dla sektora retail.