Młodszy Specjalista ds. obsługi klientów niemieckojęzycznych (k/m)

ZADANIA:· Wsparcie dla klientów końcowych VW,· Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym,· Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,· Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,· Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,· Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).OCZEKIWANIA:· Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,· Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie zaletą,· Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,· Orientacja na klienta i duża empatia,· Dokładność i orientacja na szczegóły,· Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,· Dyspozycyjność (praca zmianowa, możliwa również w soboty).OFERUJEMY:· Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,· Możliwość pracy na część etatu (pełen etat lub pół),· Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,· Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,· Możliwość pracy w 100% zdalnej.