Młodszy Konsultant ds. Obsługi Infolinii (k/m)

Miejsce pracy: Srebrzyńska 14, Łódź

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

Obsługe połączeń przychodzących i wychodzących (połączenia nieodebrane).
Udzielanie informacji pacjentom zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Realizację celów sprzedażowych i jakościowych.
Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń przez pacjentów.
Prowadzenie rozmów sprzedażowych np. Pakiet Badań.
Rejestrowanie zapisywanie wizyt w systemie CRM.
Weryfikacje i aktualizacja danych pacjenta w CRM.
Znajomość obsługi Sip’a, Fop’a. – narzędzia do obsługi połączeń telefonicznych.
Poprawną rejestracja czasu pracy w RCP.
Prezentowanie ofert i produktów firmy.
Przekierowywanie pacjentów do odpowiednich działów, jeśli ich sprawa wykracza poza kompetencje konsultanta.
Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjenta.
Przestrzeganie standardów obsługi i procedur, RODO.
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z pacjentami.
Współprace z innymi działami.
Konsultowanie nietypowych spraw z przełożonym lub bardziej doświadczonymi pracownikami.

Wymagania:

Doświadczenie w pracy z klientem (telefonicznej lub bezpośredniej).
Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
Komunikatywność, odporność na stres.
Bardzo dobra organizacja pracy własnej.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (klinika czynna w godzinach 7:00 – 21:00) oraz w 1-2 soboty w miesiącu (7:00 do 15:00).

Mile widziane:

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
Dostęp do karty sportowej, ubezpieczenia grupowego.
Pracę pełną wyzwań i możliwość poznania branży medycznej „od środka”.
Niezbędny sprzęt i pracę zdalną po trzech miesiącach wdrożenia.
Po trzech miesiącach szkolenia stacjonarnego następuje zmiana systemu pracy na zdalną.

Hexjobs Insights