Młodszy/a Koordynator/ka do spraw obsługi klienta

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Wspieranie naszych Klientów w obsłudze platformy Jobel.pro
• Codzienne monitorowanie poprawności i kompletności danych wprowadzanych na platformę Jobel.pro
• Przeprowadzanie szkoleń z obsługi platformy Jobel.pro
• Opiekowanie realizacji założeń projektu
• Udzielanie informacji, wskazówek dotyczących działania platformy
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy podczas spotkań stacjonarnych oraz rozmów telefonicznych z Klientami
• Przygotowywanie raportów i prezentacji z działań Klientów
• Bieżące wsparcie zespołu operacyjnego
• Prowadzenie korespondencji mailowej oraz wsparcie infolinii
• Koordynowanie rozliczenia Klienta: analiza zgodności zestawień, wystawianie FV sprzedażowych

Nasze wymagania

• Doświadczanie w obsłudze Klienta
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, spotkań F2F, rozmów telefonicznych
• Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z Klientami
• Biegła znajomość języka polskiego i dobra dykcja
• Komunikatywność i umiejętność jasnego przekazywania informacji
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel
• Techniczna “smykałka” w procesie wdrażania oprogramowania dla naszych Klientów
• Samodzielność w działaniu i orientacja na Klienta
• Umiejętność ustalania priorytetów i dobra organizacja pracy własnej nastawiona na osiąganie celu
• Kreatywność, umiejętność poszukiwania rozwiązań

Mile widziane

• Doświadczanie w pracy przy produkcie z branży IT
• Doświadczenie w pracy na systemach CRM
• Znajomość branży Agencji Pracy Tymczasowych w tym ustawy o zatrudnianiu pracowników tymczasowych
• Podstawowa znajomość z zakresu kadr i płac oraz ubezpieczeń społecznych
• Podstawowa znajomość programu E nova
• Prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• System wynagrodzeń, składający się z podstawy oraz atrakcyjnego systemu premiowego (po okresie pełnego wdrożenia)
• Hybrydowy model pracy
• Możliwość dołączenia do prywatnej opieki medycznej, karty sportowej, dodatkowego ubezpieczenia grupowego – na preferencyjnych warunkach
• Niezbędne narzędzia pracy, które pozwolą Ci na swobodne działanie
• Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami
• Pracę w zespole, w którym Twoje zdanie ma znaczenie
• Szkolenia przygotowujące do stanowiska i opiekę mentora

Benefity

Cel roli

Proces rekrutacji

• Krótka rozmowa telefoniczna (15 min).
• Spotkanie online lub stacjonarnie (45–60 min)
• Decyzja i start.