Mitarbeiter Service Administration Lighting (m/w/d)

“Inspiring images. Since 1917.” For more than 100 years, film productions around the world have been inseparably linked with the ARRI brand. From Hollywood to Bollywood, we deliver cutting-edge technologies for moving images and live entertainment.
The Lighting business unit develops and manufactures high-quality luminaires for professional use on film sets, in television and photo studios, theaters, and at major trade shows and events.
Curious about a fascinating industry, innovative products, and an international atmosphere? Join us in writing the next chapter in ARRI’s success story.

Mitarbeiter Service Administration Lighting *

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Pflege und Qualitätssicherung von Ersatzteilstammdaten, Stücklisten und Serviceinformationen in SAP entlang des gesamten Produktlebenszyklus
• Steuerung und Koordination von Reparaturprozessen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie internationalen Servicepartnern
• Analyse von Service-, Field- und Reparaturdaten zur Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen
• Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support inklusive strukturiertem Ticketmanagement und Eskalation komplexer Sachverhalte
• Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Reparaturdokumentationen sowie aktive Betreuung des globalen Servicepartnernetzwerks

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise in der Lichttechnik, im Reparaturbereich oder in der Produktbetreuung
• Sicherer Umgang mit SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch

ARRI offers:

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Kathrin van Reemen

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