Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d) - Contact Center Claims

Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die Digitalmarke von MAPFRE.

Werde Teil unseres Contact Center Claims – hier beginnt die Schadenbearbeitung. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und stellst die Weichen für eine effiziente und kundenorientierte Schadenregulierung in der Kfz-Versicherung. 

Wir sind auf Wachstumskurs und suchen zur Verstärkung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Neuschadenanlage in Teltow bei Berlin.

Die Position ist in Vollzeit zum 01.02.2026 zu besetzen.

Das erwartet Dich:

• Telefonische und schriftliche Aufnahme von Neuschäden
• Anlage der Schäden im System und Weiterleitung an die Sachbearbeitung
• Suppport bei telefonischen Anfragen zu unseren Bestandschäden
• Unterstützung bei Erstmaßnahmen nach Schadenmeldung
• Vermittlung an Partnerunternehmen (z. B. Werkstätten, Sachverständige, Mietwagen)
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Entscheidungsspielraum

Das bringst Du mit:

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder relevante Berufserfahrung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
• Selbstständige und wirtschaftlich denkende Arbeitsweise
• Technische Affinität und gute PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit im Zwei-Schichtsystem (Mo–Fr, 8:00–19:00 Uhr)

Das bieten wir Dir:

Flexibles & hybrides Arbeiten: 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• 39-Stundenwoche
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit

Weiterbildung & Karriere:

• Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
• Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

Gesundheit & Wohlbefinden

• Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
• Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.

Vielfalt & Nachhaltigkeit: 

• Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
• Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
• Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.

Wir möchten DICH gern kennenlernen:

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen: mit Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deinem möglichen Eintrittstermin. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen bevorzugt berücksichtigt.