Mitarbeiter (m/w/d) für die 24/7 Rufzentrale (Notrufdisposition & Einsatzkoordination)

Einleitung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir am Standort Dresden einen

Über uns

Die DRK Hausruf und Service in Sachsen GmbH gehört zur Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes und begleitet derzeit rund 9.000 Teilnehmer:innen in Sachsen und Sachsen-Anhalt. Wir bieten Sicherheit und Unterstützung für Privatpersonen, Einrichtungen und Unternehmen – mit unseren Hausnotruf- und Assistenzdiensten sowie ergänzenden Angeboten wie dem Mobilruf, Schwesternruf- und Dementensystemen. Als Teil unseres Teams gestalten Sie die Zukunft sozialer Dienstleistungen aktiv mit. Sie tragen dazu bei, dass Menschen möglichst lange selbstbestimmt leben können, und wirken in einem Umfeld, das Tradition mit Innovation verbindet.

Unser Grundsätze

Ihre Aufgaben

Die Stelle

In unserer rund um die Uhr besetzten Rufzentrale übernehmen Sie eine zentrale Aufgabe: Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Notrufe und tragen maßgeblich dazu bei, dass schnelle und passende Hilfe geleistet wird. Mit Empathie, klarer Kommunikation und sicheren Entscheidungen unterstützen Sie Teilnehmer:innen in Ausnahmesituationen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Einsatzkräften.

Ihre Aufgaben

Notrufbearbeitung im 24/7-Schichtbetrieb

Dispositionsaufgaben

Teilnehmerkommunikation:

Einsatzdokumentation

Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Teilnehmerverwaltung

Ihr Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung

Praxiserfahrung in der Debitorenverwaltung / Fakturierung

Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis

Einfühlungsvermögen, insbesondere im Umgang mit älteren und hilfsbedürftigen Personen

Technisches Grundverständnis sowie die Bereitschaft, sich in unsere Systeme einzuarbeiten

Wünschenswert sind Erfahrungen in der Arbeit mit einer Software zur Datenverwaltung

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und sicheres, freundliches Auftreten

Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung

Das bieten wir Ihnen:

**Standort:**Dresden, Bremer Straße 10D **Beginn:**D ab sofor **Umfang:**rt Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (mind. 32 Std./Woche), 24/7 Schichtbetri **Vertragsart:**ieb unbefristet

Verantwortungsvolle und gesellschaftlich relevante Tätigkeit

Moderne technische Arbeitsausstattung

Eine Einarbeitung, bei der erfahrene Kolleg:innen Sie Schritt für Schritt begleiten

Leistungsgerechte Vergütung

29 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gemeinsame Teamveranstaltungen

Kostenfreie Getränke und eine Kantine direkt im Haus

Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket

Kostenfreie Parkplätze für Auto und Fahrrad auf dem Firmengelände

Menschlichkeit

Die internationale Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung, entstanden aus dem Willen, den Verwundeten der Schlachtfelder unterschiedslos Hilfe zu leisten, bemüht sich in ihrer internationalen und nationalen Tätigkeit, menschliches Leiden überall und jederzeit zu verhüten und zu lindern. Sie ist bestrebt, Leben und Gesundheit zu schützen und der Würde des Menschen Achtung zu verschaffen. Sie fördert gegenseitiges Verständnis, Freundschaft, Zusammenarbeit und einen dauerhaften Frieden unter allen Völkern.

Unparteilichkeit

Die Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung unterscheidet nicht nach Nationalität, Rasse, Religion, sozialer Stellung oder politischer Überzeugung. Sie ist einzig bemüht, den Menschen nach dem Maß ihrer Not zu helfen und dabei den dringendsten Fällen den Vorrang zu geben.

Neutralität

Um sich das Vertrauen aller zu bewahren, enthält sich die Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung der Teilnahme an Feindseligkeiten wie auch, zu jeder Zeit, an politischen, rassischen, religiösen oder ideologischen Auseinandersetzungen.

Unabhängigkeit

Die Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung ist unabhängig. Wenn auch die Nationalen Gesellschaften den Behörden bei ihrer humanitären Tätigkeit als Hilfsgesellschaften zur Seite stehen und den jeweiligen Landesgesetzen unterworfen sind, müssen sie dennoch eine Eigenständigkeit bewahren, die ihnen gestattet, jederzeit nach den Grundsätzen der Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung zu handeln.

Freiwilligkeit

Einheit

In jedem Land kann es nur eine einzige Nationale Rotkreuz- oder Rothalbmond-Gesellschaft geben. Sie muss allen offen stehen und ihre humanitäre Tätigkeit im ganzen Gebiet ausüben.

Universalität

Die Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung ist weltumfassend. In ihr haben alle Nationalen Gesellschaften gleiche Rechte und die Pflicht, einander zu helfen.

Kontakt

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Mit Ihrer Arbeit geben Sie Menschen Sicherheit im Alltag.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf, Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum per E-Mail an:

Alternativ senden Sie Ihren Lebenslauf, Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum per Post an:

Liane Winkler t Bremer Str. 1 0d 01067 Dresden