Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Einleitung

Die Stadtwerke Mengen, ein Eigenbetrieb der Stadt Mengen, stehen für eine sichere und zukunftsorientierte Infrastruktur in unserer Region. Mit über 30 engagierten Beschäftigten verantworten wir die Betriebszweige Strom, Wasserversorgung und Nahwärme sowie den Betrieb der Bäder und einer Tiefgarage. Als regionaler Dienstleister sind wir für unsere Bürgerinnen und Bürger die zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um die Energie- und Wasserversorgung.
Jetzt bringen wir unser Team weiter voran und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachlich und persönlich überzeugende Persönlichkeit als
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
in Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet:

• Betreuung unserer Kund*innen am Telefon, per E-Mail und persönlich
• kompetente Beratung zu Leistungen, Produkten und Services unserer Stadtwerke
• Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Vertragsangelegenheiten
• Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten und Rechnungen sowie Abrechnungsfragen
• Pflege von Kundendaten und Dokumentationen im System
• aktive Mitgestaltung zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Wir erwarten:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Service- oder Kundenkontakt
• Freude am direkten Austausch mit Menschen und serviceorientiertes Handeln
• sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Programmen, Wilken ENER:GY von Vorteil
• sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Team- und Kommunikationsstärke

Wir bieten:

• Wohlfühlfaktor: Job-Fahrrad und Job-Ticket, geregelte Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote.
• Anerkennung: Leistungsgerechte Bezahlung und die im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen zzgl. leistungsorientierter Entgeltbestandteile
• einen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem kommunalen Versorgungsunternehmen: Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.
• Gezielte Einarbeitung sowie Fort- und Weiterbildungsangebote
• Gestaltungsmöglichkeiten: eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Sie Ihr Know-how und Engagement bei dieser spannenden Tätigkeit einbringen möchten, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis spätestens 15.03.2026 online über unser Bewerber-Portal auf www.stadtwerke-mengen.de
Haben Sie noch Fragen?
Für Fragen stehen Ihnen unsere Teamleitung Frau Wochner (Tel. 07572/607-408, [email protected]) oder die Hauptamtsleiterin Frau Sabine Reger (Tel. 07572/607-100, [email protected]) gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen über die Projekte und vielfältigen Angebote unserer Stadt erhalten Sie auf unserer Homepage www.stadtwerke-mengen.de