Mitarbeiter Kundencenter / Kundenberater / Sachbearbeiter (m/w/d)

Einleitung

Wir – die Wohnbau Gießen GmbH – sind das kommunale Wohnungsunternehmen der Stadt Gießen mit rund 7200 Bestandswohnungen und versorgen die Gießener Bevölkerung mit bezahlbarem und sozial verantwortbarem Wohnraum.

Unser Kundencenter ist für unsere Mieterschaft und unsere Mietinteressenten die erste Anlaufstelle, mit dem Ziel, alle Anfragen sozial kompetent und fachgerecht zu bearbeiten.

Zur Verstärkung unseres Teams im Kundencenter suchen wir eine empathische und engagierte Persönlichkeit, die unser Unternehmen repräsentiert und Kundenanliegen lösungsorientiert und effizient im First-Level-Support bearbeitet. Wir suchen Sie in Teilzeit mit 20 Wochenstunden und befristet für 2 Jahre als

Mitarbeiter Kundencenter / Kundenberater / Sachbearbeiter (m/w/d)

Als Kundenberater (m/w/d) sind Sie zuständig für den Empfang und die Beratung aller Kunden im Kundencenter und bearbeiten Anfragen im First-Level-Support.

Ihre Aufgaben

• Empfang und Beratung aller Kunden im Kundencenter
• Bearbeitung der Anfragen im First-Level-Support
• Bearbeitung und Weiterleitung von Second-Level-Aufgaben nach den internen Regelungen
• Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen nach Art und Dringlichkeit
• Mitwirkung an der Erarbeitung von Standardlösungen für die First-Level-Bearbeitung
• Mitarbeit im Mietinteressentenmanagement
• In Vertretung Bearbeitung des physisch eingehenden Posteingangs

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Wohnungswirtschaft oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen. Zudem ist eine mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Sie besitzen einen ausgeprägten Servicegedanken und zeichnen sich durch einen wertschätzenden und offenen Kommunikationsstil und ein gewinnendes, kundenorientiertes Auftreten aus
• Sie sind Teamplayer:in – sozial kompetent, zuverlässig, flexibel und kollegial
• Eine gute Unternehmenskultur ist Ihnen ebenso wichtig wie uns
• Sie arbeiten selbständig, kreativ und ergebnisorientiert, der Erfolg steht im Mittelpunkt Ihres Handelns
• Und Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Unser Angebot

• Moderner Arbeitsplatz mit sozialen und verantwortungsvollen Aufgaben
• Ein starkes und engagiertes Team
• Flache Hierarchien mit offenen Türen und Köpfen
• Abwechslung statt Alltagsroutine
• Mitgestaltung statt Passivität
• Gute und faire Vergütung
• Betriebliche Altersversorgung
• Flexible und familienfreundliche Gleitzeit-Arbeitsmodelle
• Und weitere Leistungen, wie bspw. Jobticket, Gesundheitsprävention

Neugierig?

Hier erfahren Sie mehr: www.wohnbau-giessen.de

Wollen Sie Teil unseres Teams sein und gemeinsam mit uns die Wohnbau Gießen GmbH sowie unsere Tochterfirma fit für die Zukunft machen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen bis zum 27.03.2026 vorzugsweise per Mail in einer Datei an:  

[email protected]

Wohnbau Gießen GmbH, z. Hd. Frau Luh, Ludwigstraße 4, 35390 Gießen, Tel. 0641/984458401

Mit Einreichung der Bewerbungsunterlagen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens zu. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden die Unterlagen vernichtet und die Daten gelöscht.