Mitarbeiter IT Support und Help Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung aller Nutzer bei Vorfällen und Fragen zu computerbasierten Systemen, besonders zu unserem Warehouse Management System
• Effektive Nutzung von Datenerfassungssystemen und effektive Eskalation von Problemen an das Development-Team und andere IT-Abteilungen
• Koordination ausgewählter Service-Dienstleister
• Durchführung von Grundlagentrainings für Endnutzer in funktionellen und operativen Teams
• Unterstützung bei der Kundenintegration und User Acceptance Testing
• Mitwirkung bei der Erstellung regelmäßiger Reports und Analysen bei Fehlern
• Update der vorschriftsmäßigen Systemkonfigurationen und Unterstützung bei der Systemadministration
• Übliche Fehlerbehebungsaufgaben
• Weiterbildung in neuen Systemen und Support bei der Implementierung neuer Systeme
• Erstellung und Pflege der Dokumentation aller lokalen Systeme und Services
• Mitarbeit bei Projektarbeiten

Ihr Profil

• Erfahrung im IT-Support oder einer kundenorientierten IT-Position
• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Betriebssystemen inkl. Unix und MS-Office Programmen
• Erste Erfahrung mit Programmiersprachen und/oder Unix-Skripten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Erkundung komplexer Sachverhalte und Herbeiführung von Lösungen
• Teamfähigkeit und starke Kommunikation in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit in einem Mehrschichtsystem im Zeitraum von 08:00-20:00 Uhr

Unsere Benefits

• 29 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern und Events
• Corporate Benefits und Sachbezugskarte
• Empfehlungsmanagement mit Prämienregelung
• Dienstrad

Kontakt

Sophie Rudel