Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport/Hotline (m/w/d)

Einleitung

Die FORUM Direktfinanz GmbH & Co.KG ist eine innovative und zukunftsorientierte Vertriebsgesellschaft und Teil der Sparkassen-Finanzgruppe, die plattformbasierte Lösungen für Finanzierungsvermittler:innen, den LBS-Vertrieb und Sparkassen zusammen mit der FINMAS GmbH anbietet. Unser Auftrag: Bereitstellung digitaler Lösungen für unsere Vertriebspartner:innen. Hierbei verstehen wir uns als Partner:in der Sparkassen-Finanzgruppe und bieten Lösungen zur Generierung und Steigerung des Baufinanzierungsgeschäftes zu attraktiven Konditionen an. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport/Hotline (m/w/d) (Vollzeit) für unser Unternehmen, der Arbeitsstandort ist Münster, die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen – am Telefon oder digital
• Sie beantworten nicht nur Anfragen, sondern beraten unsere Vertriebspartner:innen kompetent und serviceorientiert zum Umgang mit der Finanzierungsplattform
• Sie bearbeiten Vertriebspartner:innen-Anfragen lösungsorientiert und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Sie gestalten und optimieren aktiv unsere Serviceprozesse und tragen so zur Zufriedenheit unserer Vertriebspartner:innen bei

Profil

• Idealerweise Erfahrungen mit systemgestützen Kreditprozessen und eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in der Baufinanzierung
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit digitalen Tools und Interesse an modernen Kommunikationswegen
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Teamgeist, Flexibilität und Freude am Netzwerken

Wir bieten

• Ein attraktives Gehaltsmodell bestehend aus Festgehalt und variablen Komponenten
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzubilden
• Gute Work-Live-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer teamorientierten Arbeitsatmosphäre und Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklungen sowie flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Zusätzliche Benefits wie z.B. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, betriebliche Krankenversicherung und Dienstfahrrad-Regelung

Weitere Informationen

Wir sind gespannt Sie kennen zu lernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

FORUM Direktfinanz GmbH & Co.KG

Geschäftsführer Michael Bockholt

Himmelreichallee 40

48149 Münster

oder per E-Mail an [email protected]

Haben Sie noch Fragen? Michael Bockholt (Tel. 0251 59688680) beantwortet sie Ihnen gern.