Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) - Wäge-und Dosiertechnik

„The future is cirQlar“. Digitale und nachhaltige Lösungen, um Unternehmen eine klimaneutrale Zukunft zu ermöglichen - das ist der Antrieb und Anspruch von Qlar. Unser Erfolg fußt auf mehr als 140 Jahren Erfahrung und der starken Marke Schenck Process. Mit Qlar geht unsere Reise als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der klimaneutralen Materialtransformation weiter. Wir arbeiten täglich daran, neue innovative Lösungen und nachhaltige Prozesstechnologien für unterschiedlichste Branchen zu entwickeln.

Sie sind auf der Suche nach komplexen Aufgaben und spannenden Herausforderungen in einem internationalen Umfeld? Dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse! Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, sich frei zu entfalten, Ihre individuellen Stärken einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Perfekt austariert - Wo liegt der Fokus?

Sie wissen, worauf es im technischen Kundenservice ankommt, und möchten Ihre gesammelten Erfahrungen einbringen? Sie schätzen Kundenkontakt, lieben die Abwechselung, finden gerne Lösungen für technische Probleme und reisen dafür auch zu unseren Kunden vor Ort? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Im Bereich der Wäge- und Dosiertechnik sowie Schüttguthandling in der Schwerindustrie (Zement, Stahl, Aluminium, Baustoffindustrie) suchen wir kollegiale Verstärkung.

Es warten vielfältige Aufgaben auf Sie, wie z.B. :

• Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen auf der ganzen Welt (Mechanik, Elektrik sowie Hard- und Software)
• Remote- & Telefonsupport für unsere weltweiten Kunden mit einem umfangreichen Produktportfolio
• Inbetriebnahme neuer Anlagen sowie die Reparatur bestehender Maschinen
• Bearbeitung von Tickets (inkl. Analyse, Priorisierung und Dokumentation)
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Schulung und Unterstützung der Anwender bei neuen Applikationen
• Enge und übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Telefonbereitschaft (i.d.R. alle 4-5 Wochen) um eine 24/7 Hotline für unsere Kunden zu ermöglichen

Ausgewogene Erfolgsmischung - Wen suchen wir?

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Customer Support oder als Serviceingenieur/-in oder Servicetechniker/-in
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• 25-30% Reisetätigkeit, um neben den Remote Support auch vor Ort Support zu leisten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools sind von Vorteil
• Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten, SAP wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Wir bieten:

• Ein spannendes Umfeld bei einem dynamischen Weltmarktführer
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. der Möglichkeit auch mobil zu arbeiten
• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein attraktives Vergütungspaket und viele Sozialleistungen (RMV-JobTicket, JobRad, bezuschusste Kantine, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, Parkplatz, Gesundheitsaktionen, Corporate Benefits uvm.)
• Ein Team von Kollegen (m/w/d), das Sie kollegial unterstützt und sich auf Ihre Verstärkung freut.
• Und vieles mehr!

Lust auf die richtige Mischung aus Abwechslung, Herausforderungen, Freiräumen und Perspektiven?

Dann bewerben Sie sich jetzt und nennen Sie uns dabei Ihren möglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Noch Fragen?

Ihre Fragen zur Stellenausschreibung können Sie gerne per Email an das HR Team unter
[email protected] richten.

Qlar - Was zeichnet uns aus?

Die Vielfalt unserer Mitarbeitenden macht Qlar aus und ist essentiell für unsere Unternehmenskultur sowie unsere Arbeitsweise als Weltmarktführer. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht(-identität), sexueller Orientierung, Rasse, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung oder Familienstand.

Qlar Europe Europe GmbH
Human Resources | Pallaswiesenstraße 100
64293 Darmstadt | www.qlar.com
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