Mitarbeiter im Bereich Helpdesk (m/w/d)

Einleitung

Die Radio P.O.S GmbH mit Sitz in Kiel ist seit über 30 Jahren ein Komplettdienstleister für den Einzelhandel. Mit über 150 Mitarbeitern ist die Radio P.O.S. Gruppe einer der Marktführer. Für namhafte Kunden entwickeln, installieren und warten wir europaweit digitale Lösungen rund um die Verkaufsfläche.
Wir sind weiter auf Wachstumskurs und suchen für unseren Servicebereich, die Media Service Group GmbH, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit (ab 24 Std.)
Mitarbeiter im Bereich Helpdesk (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Dich:

- 1st-Level-Support: Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung in Wort und Schrift
- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Kundenanfragen
- proaktive technische Projektbetreuung ohne Vertriebstätigkeit

Ihr Profil

Dieses Profil würde uns begeistern: - Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, aber auch selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten
- Hohes Maß Lösung- und Dienstleistungsorientierung
- Erfahrung in Umgang mit Ticketsystemen
- Einsatzbereitschaft für Schichtdienst im Team von 8 Uhr bis 19 Uhr
- Technische Affinität von Vorteil, insb. zu Audio, TV und IT-Produkten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), First-Level-Support

Was wir Dir bieten:

- Eine mehrwöchige Einarbeitung (side-by-side) und fortlaufende Coachings
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei übertariflichem Gehalt
- Eine betriebliche Altersvorsorge und andere Benefits, wie z.B. Zuschuss zum NAH-SH-Jobticket, Gesundheitsprävention und Weiteres
- Du arbeitest nur mit gewerblichen Bestandskunden unserer Firmengruppe
- Flexible und hybride Home Office Option nach der Einarbeitung möglich

Kontakt

Haben wir Dein Interesse geweckt?Bitte sende Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Einstieg, an [email protected] ([email protected]" target="_blank" rel="nofollow">https://mailto:[[email protected]](mailto:[email protected]))Kontakt:Media Service Group GmbH
Hannah Kirchhoff
Wischhofstraße 1-3,
24148 Kiel
Tel: 0431-66670-103
https://mediaservicegroup.de/ (https://mediaservicegroup.de/)