Mitarbeiter Backoffice Kundenbetreuung (m/w/d) - E-Commerce / ab in den urlaub

Einleitung

Bei ab in den urlaub bringen wir Sonnenschein ins Leben der Menschen*. Als eine der führenden Urlaubsplattformen in Deutschland, Österreich und der Schweiz machen wir Urlaub von Anfang an wirklich entspannt: verlässlich, überraschend und voller Inspiration. Unser Hauptsitz liegt im Herzen von Leipzig. Hier erwarten dich moderne Büros mitten in der City, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein vielfältiges, offenes Team, in dem deine Ideen wachsen und Wirkung entfalten können. Mit innovativen Konzepten und echter Leidenschaft treiben wir bei ab in den urlaub die Zukunft des Reisens voran – gemeinsam als Team. Willst du mit uns neue Wege gehen und Reiseträume wahr machen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du hast eine Leidenschaft für Reisen und Freude am Umgang mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen dich als Customer Care Specialist (m/w/d) für unser engagiertes Team, in dem du sowohl vor Ort in Leipzig als auch wechselweise im Homeoffice arbeiten kannst. Hier hast du die Chance, deine Stärken in einer dynamischen und abwechslungsreichen Umgebung voll einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Nach einer umfassenden Einarbeitung vor Ort unterstützt du unsere Reiseinteressenten kompetent bei allen Fragen rund um das Thema Reisebuchung und stehst auch deinen Kollegen und Kolleginnen mit deinem Wissen und deiner Erfahrung zur Seite.

• Bearbeitung von Onlinebuchungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Betreuung
• ab in den urlaub
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen in einem CRM-System
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen, z.B. zu Themen wie Rücktritt / Umbuchung und Online Check-In oder Freigepäck
• Beratung zu Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen

Dein Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen, idealerweise in einem B2C- Umfeld
• Kenntnisse in der Reisebranche
• Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und Kundenorientierung
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Büro in Leipzig sowie im Schichtdienst – inklusive Wochenenden und Feiertagen
• Spaß an Beratungsgesprächen gepaart mit einer empathischen und professionellen Kommunikation
• Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

Das bieten wir dir

• Sicherheit
• Mehr Zeit für dich
• Eine Work-Life-Balance:
• Wertschätzung
• Alles, was du brauchst:
• Einen unbeschwerten Start
• Eine planbare Struktur
• Raum für dein persönliches Wachstum
• Transparenz
• Ein familiäres Arbeitsumfeld
• Vorteile für dich:
• Einen bequemeren Arbeitsweg
• Nachhaltigkeit
• Rundum gut versorgt
• Attraktiver Standort:
• Gesundheitliches Wohlbefinden als Fokus

Deine Reise zu uns

Bewirb dich unkompliziert über unsere Karriereseite und sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf, deine Verfügbarkeiten sowie deine Gehaltsvorstellungen. Als Teil des Bewerbungsprozesses sind wir als Unternehmen verpflichtet, deine Arbeitserlaubnis, deinen Personalausweis oder deinen Reisepass einzusehen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, für uns zu arbeiten. Zudem muss geprüft werden können, dass du die Berechtigung hast, ein Arbeitsverhältnis bei uns zu beginnen. Bitte stelle sicher, dass du die erforderlichen Dokumente bei Bedarf vorlegen kannst. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind erwünscht.

* ab in den urlaub ist eine Marke der Invia Travel Germany GmbH

Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter [email protected].