Manager Operacyjny i ds. Sprzedaży

Manager Operacyjny - Tao Tao SPA

Tao Tao SPA to marka premium SPA, która łączy najwyższe standardy obsługi klienta, profesjonalizm i wyjątkowe doświadczenie dla Gości. W związku z dynamicznym rozwojem sieci poszukujemy osoby, która przejmie odpowiedzialność za operacje i sprzedaż w regionie zachodnim - nadzorując kluczowe lokalizacje w regionie zachodnim (Poznań, Konin, Płock, Włocławek) i wspierając zespoły w codziennej pracy oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych.

*

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie operacyjne salonami w regionie (Poznań, Konin, Płock, Włocławek): kontrola procesów, nadzór nad zespołami recepcyjnymi i managerami salonów, egzekwowanie standardów marki
• Bezpośrednia praca z zespołami w salonach: sprzedaż „na miejscu”, coaching, weryfikacja procedur obsługi klienta i sprzedaży, wsparcie w rozmowach z klientami
• Rozwój sprzedaży zgodnie z filozofią marki oraz diagnoza luk kompetencyjnych zespołów
• Prowadzenie szkoleń produktowych i sprzedażowych dla recepcji i managerów, standaryzacja języka komunikacji z klientem premium
• Analiza wyników sprzedaży, struktury sprzedaży i konwersji; przygotowywanie rekomendacji i planów działań naprawczych
• Nadzór nad kosztami operacyjnymi, grafikami pracy oraz obecnością zespołów
• Raportowanie statusu operacyjnego salonów, ryzyk i rekomendacji działań do właścicieli i wyższej kadry zarządzającej
• Ścisła współpraca z działem marketingu w zakresie ofert, kampanii i komunikacji sprzedażowej
• Reprezentowanie standardów Tao Tao SPA w codziennej pracy z zespołami

Nasze wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu sprzedażą i zespołami w branży usług premium (SPA, beauty, hotelarstwo, retail premium)
• Doświadczenie w pracy w terenie, w strukturze rozproszonej, nadzorowaniu kilku lokalizacji
• Umiejętność pracy na procedurach, wynikach, budżetach i wskaźnikach efektywności
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i coachingu zespołów sprzedażowych
• Umiejętność jasnej, rzeczowej komunikacji i egzekwowania standardów
• Gotowość do intensywnej pracy w terenie i codziennych wizyt w salonach
• Wysoka kultura osobista, samodzielność, odpowiedzialność i konsekwencja w działaniu
• Czynne prawo jazdy kat. B
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

To oferujemy

• Pracę w dynamicznej, rozwijającej się sieci SPA
• Realny wpływ na rozwój regionu i sieci salonów
• Możliwość wdrażania swoich pomysłów sprzedażowo-operacyjnych
• Wsparcie właścicieli i ścisłą współpracę z zespołami w całej firmie
• Pracę w pełnym wymiarze godzin w trybie operacyjnym – brak hybrydy