Manager/Koordinator Service (d/w/m)

Einleitung

Als erfahrenes und regionales Unternehmen im Engineering kann die Zoiss Engineering GmbH auf ein großes Netzwerk namhafter Kunden zurückgreifen. Werde Teil von Zoiss um interessante Projekte in verschiedensten Branchen zu realisieren. Wir sind stets auf der Suche nach erfahrenen Ingenieuren, Technischen Zeichner, Informatiker und Technischen Redakteuren jeglicher Fachrichtungen. Einfach bewerben und von facettenreichen Jobs profitieren.

Deine Aufgaben

• Zentrale Koordination und administrative Steuerung unserer Serviceprozesse – vom Erstkontakt bis zur Abrechnung
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Erstellung von Service-Meldungen, Service- und Verkaufsaufträgen im SAP-/ERP-System
• Angebotserstellung und Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen für Service-Dienstleistungen (Wartungen, Reparaturen, Modifikationen an Einzelmaschinen und Anlagen)
• Planung von Serviceeinsätzen inklusive Materialdisposition und Terminkoordination
• Administrative Einsatzplanung sowie Reiseorganisation unserer Servicetechniker
• Eigenverantwortliche Organisation der Bereitstellung und Rücknahme von Leihmaschinen
• Unterstützung bei der technischen Klärung sowie bei der Dokumentation von Lösungen in Zusammenarbeit mit Konstruktion und Entwicklung
• Mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden in allen servicebezogenen Fragestellungen

Dein Profil

• Technische Ausbildung im Maschinen- oder Anlagenbau (Industriemechanik, Industrie-Meister oder vergleichbar) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit starkem technischem Hintergrund
• Mehrjährige Erfahrung im Montageprojektgeschäft oder Service-Geschäftsfeld
• Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (B2) in Wort und Schrift
• Strukturierte, systematische, geordnete Arbeitsmethode
• Selbständige Arbeitsweise und sicheres Auftreten
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Durchsetzungsvermögen
• SAP-Kenntnisse oder mit einem anderen ERP-System

Was wir bieten

• Eine gründliche Einarbeitung
• Mitgliedschaft bei Hansefit
• Übertarifliche Bezahlung
• Attraktive Spesenregelung
• 30 Tage bezahlten Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• BAV und VWL