Lider Zespołu Call Center

Poszukujemy ambitnej i zorganizowanej osoby na stanowisko Lidera Zespołu w naszym centrum operacyjnym. Idealny kandydat to osoba posiadająca doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub sprzedaży, która chce podjąć odpowiedzialność za wyniki i rozwój grupy konsultantów.

Twój zakres obowiązków:

• Zarządzanie bieżącą pracą zespołu: monitorowanie aktywności konsultantów, realizacja wyznaczonych celów (KPI), układanie grafików.
• Wsparcie merytoryczne: udzielanie wskazówek, prowadzenie odsłuchów rozmów oraz udzielanie konstruktywnego feedbacku.
• Raportowanie wyników: przygotowywanie zestawień dotyczących efektywności pracy zespołu do przełożonych.
• Wdrażanie nowych pracowników: dbanie o sprawny proces onboardingu i adaptację nowych członków zespołu.
• Motywowanie: dbanie o wysokie zaangażowanie i profesjonalną atmosferę w miejscu pracy.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w strukturach Call Center .
• Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zespołu.
• Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i asertywność.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie: praca w oparciu o umowę zlecenie.
• Stały grafik: pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00 (wolne weekendy i popołudnia).
• Wynagrodzenie: atrakcyjna stawka godzinowa oraz system premiowy.
• Lokalizacja: nowoczesne biuro przy metrze Dworzec Gdański.
• Benefity: karta Multisport i opieka medyczna Medicover.

Zapraszamy!