Lider Techniczny / Liderka Techniczna Utrzymania IT (Linux / Cloud / DevOps)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• koordynowanie pracy działu utrzymania IT oraz nadawanie właściwych priorytetów zgłoszeniom, alertom i pracom planowym,
• nadzór nad jakością pracy zespołu L1 i L2, w tym weryfikacja skuteczności wykonanych działań oraz jakości komunikacji z klientem,
• wspieranie zespołu w analizie trudniejszych problemów technicznych oraz eskalacji do wyższych linii wsparcia,
• rozwijanie i porządkowanie procesu triage, eskalacji, obsługi incydentów oraz prac planowych,
• tworzenie, standaryzowanie i egzekwowanie procedur, checklist i zasad pracy operacyjnej,
• ograniczanie liczby powtarzalnych problemów poprzez eliminowanie przyczyn źródłowych, a nie tylko skutków,
• rozwijanie automatyzacji i narzędzi wykorzystywanych przez dział utrzymania,
• review planów zmian i ocena ryzyka technicznego przed wdrożeniem zmiany,
• rozwój pracowników poprzez feedback, mentoring i podnoszenie samodzielności zespołu.

Nasze wymagania

• minimum 3 lat doświadczenia w administracji i utrzymaniu środowisk serwerowych opartych o systemy Linux, chmurę publiczną lub infrastrukturę hybrydową,
• doświadczenie w pracy na styku: utrzymania systemów IT, występowaniaincydentów, zmian, monitoringu i kontaktu z klientem,
• umiejętność oceny jakości rozwiązania technicznego i jakości wykonania pracy przez zespół,
• umiejętność nadawania priorytetów, podejmowania decyzji operacyjnych i brania odpowiedzialności za kierunek działań,
• bardzo dobra znajomość systemów Linux oraz praktyczna znajomość co najmniej części stosu: AWS, Docker, Kubernetes, Terraform, Zabbix, Bash, Git, MySQL / PostgreSQL,
• umiejętność analizowania incydentów i odróżniania objawów od przyczyn problemu,
• umiejętność porządkowania pracy zespołu, egzekwowania standardów oraz udzielania jasnego feedbacku,
• komunikatywność oraz swoboda w prowadzeniu komunikacji pisemnej i ustnej,
• znajomość języka angielskiego pozwalająca swobodnie korzystać z dokumentacji techniczne i komunikacji.

Mile widziane

• doświadczenie w roli lidera technicznego, team leada lub starszej osoby wspierającej zespół operacyjny,
• znajomość ITIL / ITSM, incident management, change management lub service delivery,
• doświadczenie w środowiskach powiązanych z działaniem aplikacji webowych,
• doświadczenie z backupem, disaster recovery, high availability oraz optymalizacją kosztów środowisk cloud,
• użycie narzędzi do zarządzania zadaniami oraz wiedzą (Jira/Confluence/Clickup).

To oferujemy

• realny wpływ na sposób działania działu utrzymania i standard pracy zespołu,
• pracę z nowoczesnymi technologiami: chmura publiczna, konteneryzacja, automatyzacja, środowiska wysokiej dostępności i infrastruktura hybrydowa,
• dużą samodzielność i przestrzeń do podejmowania decyzji,
• wsparcie doświadczonych specjalistów technicznych,
• szkolenia we wdrażanych przez nas technologiach,
• kartę Multisport oraz dofinansowanie szkoleń i kursów.

O nas