Lider / Liderka Zespołu Serwisu (k/m/os.)

Lider / Liderka Zespołu Serwisu (k/m/os.)

Marka: Dorel (Autoryzowany Serwis)

Lokalizacja: Czeladź

O roli: Jako Lider Serwisu staniesz na czele zespołu dbającego o bezpieczeństwo najmłodszych. Będziesz odpowiedzialny/a za sprawne funkcjonowanie serwisu wózków i fotelików samochodowych marek Dorel takich jak Maxi-Cosi; Bebeconfort,Safety1st– od koordynacji napraw, przez zarządzanie częściami, aż po wsparcie merytoryczne techników. Twoje zadania:

• Zarządzanie zespołem: Organizacja pracy techników, delegowanie zadań i dbanie o wysoką jakość napraw.

• Nadzór nad procesem reklamacyjnym: Rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie ze standardami marki i przepisami prawa konsumenckiego.

• Eksperckie wsparcie: Rozwiązywanie trudnych przypadków technicznych i doradztwo w zakresie bezpieczeństwa produktów.

• Gospodarka magazynowa: Zarządzanie dostępnością części zamiennych i optymalizacja stanów magazynowych.

• Budżet i raportowanie: Współudział w planowaniu kosztów działu oraz analiza efektywności pracy serwisu. Czego oczekujemy:

• Doświadczenia w serwisie: Praktycznej znajomości naprawy urządzeń mechanicznych (doświadczenie w branży dziecięcej, rowerowej lub AGD będzie atutem).

• Umiejętności przywódczych: Doświadczenia w koordynowaniu pracy zespołu lub naturalnych predyspozycji do zarządzania ludźmi.

• Znajomości procedur: Wiedzy z zakresu obsługi reklamacji (rękojmia, gwarancja).

• Komunikatywności: Umiejętności budowania relacji z klientami i partnerami biznesowymi. • Angielskiego na poziomie B1/B2: Swobodnego korzystania z dokumentacji technicznej producenta.

Co oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie: Umowę o pracę i pracę w systemie jednozmianowym (pon.-pt. w godzinach 8:00–16:00).

• Prestiż: Pracę z produktami światowego lidera w dziedzinie bezpieczeństwa dzieci.

• Wpływ na firmę: Realną możliwość wdrażania własnych usprawnień w dziale serwisu.

• Rozwój: Specjalistyczne szkolenia produktowe i techniczne.

• Atrakcyjne zniżki: Możliwość zakupu produktów marek z naszego portfolio na preferencyjnych warunkach.