Lider/ ka Działu Obsługi Klienta

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta / call center / sprzedaży (min. 1–2 lata);, Umiejętność pracy na liczbach;, Silne kompetencje komunikacyjne: mówisz jasno, słuchasz uważnie, umiesz dawać konstruktywny feedback (również trudny);, Zdolność do inspirowania: potrafisz pociągnąć ludzi za sobą, zachęcić do działania, zbudować poczucie wspólnego celu;, Umiejętność zarządzania zmianą: nie boisz się nowych rozwiązań, umiesz wytłumaczyć „po co” i przeprowadzić zespół przez zmianę krok po kroku;, Organizacja pracy własnej i zespołu: priorytety, delegowanie zadań, egzekwowanie ustaleń;, Odporność na stres i decyzyjność: potrafisz podejmować decyzje także w sytuacjach trudniejszych, gdy dzieje się dużo naraz., Doświadczenie w branży finansowej / pożyczkowej / fintech;, Praca z systemami ticketowymi / CRM / call center;, Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub wdrażaniu nowych pracowników.

dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata